我是2011年12月23日在正規(guī)的商場(chǎng)（沈陽(yáng)興隆大家庭）購(gòu)買(mǎi)的I9103手機(jī)，當(dāng)時(shí)花了將近3600元。在保修期內(nèi)2012年（去年）11月份中旬發(fā)現(xiàn)手機(jī)突然死機(jī)了。我就拿著死機(jī)的手機(jī)去三星沈陽(yáng)的三好街華強(qiáng)廣場(chǎng)店維修，維修前我保持手機(jī)沒(méi)有動(dòng)任何部件，送交維修服務(wù)人員后，她打開(kāi)后蓋的，并讓我把手機(jī)留在那里檢測(cè)、維修。第二天他們聯(lián)系我，說(shuō)手機(jī)機(jī)器經(jīng)過(guò)檢測(cè)沒(méi)有問(wèn)題，升級(jí)一下系統(tǒng)就好了。我第二天下午去拷貝了手機(jī)里面的內(nèi)容，然后把手機(jī)交給他們進(jìn)行了升級(jí)。取回手機(jī)后，當(dāng)天晚上手機(jī)就又發(fā)生了死機(jī)，我第二天又去沈陽(yáng)的三好街華強(qiáng)廣場(chǎng)店，他們讓我再升級(jí)一遍。當(dāng)天去回家后，又發(fā)生問(wèn)題，還是死機(jī)。我第三天又去三好街華強(qiáng)廣場(chǎng)店維修，他們說(shuō)上午維修手機(jī)的技師不在，建議我如果著急去其他維修點(diǎn)。隔了幾天我又去了三星沈陽(yáng)小北關(guān)街維修中心，他們也是檢測(cè)了機(jī)器，說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，還讓我把電池留下進(jìn)行了檢測(cè)，隔了一天，我去拿檢測(cè)結(jié)果，結(jié)果是電池沒(méi)問(wèn)題，他們建議我再升級(jí)一次，并且以后不能用第三方軟件上網(wǎng)。我就請(qǐng)維修中心的技師又給手機(jī)升了級(jí)，將手機(jī)取回家。用了兩天還是出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，不用第三方軟件也會(huì)死機(jī)，只要上網(wǎng)就會(huì)死機(jī)。我就又去了沈陽(yáng)小北關(guān)街維修中，他們的技師又給我做了升級(jí)，此時(shí)離我的手機(jī)保修期還有2天時(shí)間。維修中心建議我多用幾天試一試，不要上網(wǎng)了。我按照他們說(shuō)的，不上網(wǎng)，不玩游戲。期間也出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，我撥打了4008105858詢(xún)問(wèn)。今年過(guò)年的時(shí)候（2月中旬），我發(fā)現(xiàn)手機(jī)死機(jī)現(xiàn)象嚴(yán)重了，通話(huà)時(shí)間長(zhǎng)或者開(kāi)機(jī)充電都會(huì)死機(jī)。這個(gè)周一（3月11日）上午，我先撥打了4008105858的客服電話(huà)，向他們?cè)儐?wèn)，他們讓我去維修中心。當(dāng)天中午，我又到三星沈陽(yáng)小北關(guān)街維修中心，接待人員說(shuō)不是系統(tǒng)的問(wèn)題，就是主板壞了，我要求檢測(cè)手機(jī)，接待人員表示不需要檢測(cè)，可以付費(fèi)再重裝一下系統(tǒng)，但是不能保證不死機(jī)。我詢(xún)問(wèn)裝系統(tǒng)的技師，他說(shuō)就是主板壞了，換一個(gè)主板需要1000多元將近2000元。在保修期內(nèi)時(shí)，我的問(wèn)題就是這個(gè)手機(jī)會(huì)突然死機(jī)，但是當(dāng)時(shí)修了好幾次都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。剛過(guò)了保修期，就說(shuō)是主板壞了，我認(rèn)為在保修期內(nèi)就有主板壞了的可能性，但是兩家售后維修點(diǎn)都沒(méi)有向我說(shuō)明，手機(jī)突然死機(jī)頻率高了有主板壞了的可能性。我又向4008105858客服熱線(xiàn)投訴，他們一直在拖延，周一下午我就又打了客服電話(huà)，他們說(shuō)24小時(shí)內(nèi)解決，結(jié)果過(guò)了一天沒(méi)有給我回信，我又打了客服電話(huà)，他們給我回了信，說(shuō)聯(lián)系沈陽(yáng)的維修點(diǎn)再幫我檢測(cè)、升級(jí)系統(tǒng)看看，但如果是主板壞了不會(huì)給我免費(fèi)換主板。但是我等了兩天，也沒(méi)有等到沈陽(yáng)售后維修點(diǎn)的電話(huà)。我3月15日早撥打三星客服電話(huà)，他們下午負(fù)責(zé)人給我回信說(shuō)可以免費(fèi)檢測(cè)，協(xié)商解決。可是等到今天3月18日也沒(méi)有給我解決。我又打了三星客服電話(huà)，結(jié)果是推翻了之前說(shuō)的處理意見(jiàn)，任何檢測(cè)都需要付費(fèi)進(jìn)行。我的手機(jī)當(dāng)年新款高端手機(jī)，只用了一年兩2個(gè)月，主板就壞了，那三星手機(jī)的質(zhì)量也有問(wèn)題。我的手機(jī)外觀(guān)沒(méi)有任何破損，沒(méi)有任何人為損壞，現(xiàn)在保存的仍然很好，像新買(mǎi)來(lái)的。主板是手機(jī)的核心，只用了一年就壞了，質(zhì)量應(yīng)該有問(wèn)題。在保修期內(nèi)，我就發(fā)現(xiàn)了