本人于2012年2月7日購(gòu)買(mǎi)夏普LCD-60LX531A電視置于新房，今年4月23日搬進(jìn)新房居住，正常使用電視才10天時(shí)間，5月3日晚電視無(wú)故黑屏，無(wú)法開(kāi)機(jī)，于5月4日打夏普全國(guó)服務(wù)熱線報(bào)修。 5月5日即來(lái)了兩名工作人員，并未拆機(jī)檢查，即判斷主板問(wèn)題，說(shuō)是發(fā)主板來(lái)?yè)Q，便離開(kāi)后毫無(wú)音訊，期間本人多次打電話催促夏普售后，要求盡快上門(mén)更換配件。終于在13日由另一名工作人員帶主板前來(lái)更換，可更換后故障依舊，工作人員當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)電視，得出結(jié)論應(yīng)該不是主板問(wèn)題，是電源板問(wèn)題，說(shuō)要換電源板，然后便離開(kāi)。 5月16日該工作人員說(shuō)電源板沒(méi)有現(xiàn)貨，需將問(wèn)題配件寄回維修，于是上門(mén)將故障電源板取走，然后就是無(wú)盡的等待，期間曾多次撥打夏普當(dāng)?shù)厥酆箅娫捄腿珖?guó)服務(wù)熱線催促，每次都說(shuō)會(huì)跟進(jìn)，會(huì)給回復(fù)，最終卻都是敷衍了事。 5月29日工作人員帶著說(shuō)是上海發(fā)來(lái)的電源板上門(mén)維修，可將電源板裝上后，發(fā)現(xiàn)故障依舊，檢測(cè)半天又說(shuō)是新到的電源板有問(wèn)題，只有等之前取走的電源板維修好后再來(lái)安裝調(diào)試。當(dāng)即撥打夏普全國(guó)服務(wù)熱線要求換機(jī)處理，其接線員也是支支吾吾，最終還是說(shuō)幫我催促售后維修，便不了了之。 看著近萬(wàn)元購(gòu)回的60寸電視在家里卻只是一種擺設(shè)，心里實(shí)在難過(guò)，無(wú)法忍受夏普的這種售后處理速度及態(tài)度，無(wú)止境的等待，且三次上門(mén)均未能解決問(wèn)題，導(dǎo)致本人長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月無(wú)電視觀看。現(xiàn)希望相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查處理，讓夏普盡快幫我更換新機(jī)。

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