你好，我在2011年7月13日在浙江省溫州市柳市蘇寧電器購買了二臺3P奧克斯空調(diào)。之后安裝空調(diào)管時，蘇寧電器奧克斯空調(diào)專柜的銷售人員要求我們購買了蘇寧的銅管，并說空調(diào)隨機附帶的空調(diào)管在我們裝修完提貨時會予以收回，并退回空調(diào)管款項。為此我們在柳市蘇寧店預埋了17米空調(diào)管，花費總計1700元。9月在我們提了二臺奧克斯空調(diào)，蘇寧工作人員上門安裝后，我們拿隨機的空調(diào)管要求予以退款。但是蘇寧奧克斯空調(diào)柜臺在收下了四卷空調(diào)管和二套電線之后卻予以拒退款絕。直到去年農(nóng)歷年底，我們前后跑了四趟柳市蘇寧電器商場，沒有結(jié)果。最后無奈之下找到蘇寧柳市商場的售后工作人員黃蕊，她核實情況后答應2012年農(nóng)歷正月初十前給我們回復，但是直到今天我們還是沒有收到空調(diào)管的退款。 為此，懇請上級領(lǐng)導和部門予以協(xié)助解決，不甚感激！！