2018年6月22日在永琪美容美發(fā)辦理3000元紫竹套餐十次一療程，在8月中旬去做護(hù)理已告知工作人員右后下頜非常燙會(huì)燙傷，工作人員表示沒(méi)有事情。燙傷的地方鏡子照不到，第二天上班每個(gè)同事見(jiàn)到我都問(wèn)我什么事我才用手機(jī)照看到燙傷，當(dāng)時(shí)工作人員并沒(méi)有告知燙傷！和他們工作人員微信聯(lián)系后也沒(méi)說(shuō)處理方式，只說(shuō)不會(huì)留疤。由于之前沒(méi)有時(shí)間去他們店里面處理，只是偶爾和他們工作人員微信聯(lián)系。8月30日打12315投訴，315告知先和商家協(xié)商，抽了個(gè)空去商家處協(xié)商，協(xié)商不成功。再次撥打12315處理，商家直到9月10日晚上九點(diǎn)才聯(lián)系說(shuō)處理。9月11日到店后，商家一直顧左右而言他，后面說(shuō)卡內(nèi)未消費(fèi)的金額可以返還，但是只退打折前消費(fèi)的原價(jià)費(fèi)用，這個(gè)處理方式肯定不行！現(xiàn)要求商家

1.把自助套餐的療程費(fèi)用全數(shù)退還；

2.卡內(nèi)未消費(fèi)的金額全數(shù)退還；3.賠償臉上燙傷費(fèi)用預(yù)計(jì)5000元。