舉報(bào)該商家出售假冒偽劣產(chǎn)品 消費(fèi)者購買了彪馬品牌休閑鞋一雙，購買時(shí)選定的是39碼，但是商家發(fā)過來的鞋卻是號碼涂改過的鞋，對本為40號半的鞋進(jìn)行修改，冒充39號，同時(shí)，兩雙鞋條碼不一致，懷疑應(yīng)為人為拼湊在一起，屬欺騙消費(fèi)者行為，造成消費(fèi)者無法正常使用，浪費(fèi)了消費(fèi)者的資金和時(shí)間。經(jīng)過與商家協(xié)商，商家要求將鞋退回供其審核，消費(fèi)者認(rèn)為將該假冒偽劣產(chǎn)品寄回，會導(dǎo)致唯一直接證據(jù)的丟失，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的維權(quán)行為，遂拒絕，商家表示再無其他解決措施。請消費(fèi)者諒解，后下線。 目前，消費(fèi)者申請?zhí)詫毠俜浇槿胝{(diào)查，調(diào)查商家其他商品是否存在類似欺騙消費(fèi)者情況，如存在，應(yīng)對正在實(shí)施的欺騙行為予以制止，對已發(fā)生的欺騙行為予以糾正，及時(shí)退換受到侵害的消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品。同時(shí)，商家應(yīng)于店鋪醒目位置向受害消費(fèi)者正式公開道歉，并對消費(fèi)者造成的損失予以賠償。 同時(shí)，針對本次受侵害事件，消費(fèi)者主張商家按照天貓規(guī)則中，正品保障承諾的假一賠四原則進(jìn)行賠償，并在其天貓店鋪首頁醒目位置公開道歉。