賣家搞錯(cuò)訂單內(nèi)容，再次重新訂制仍出錯(cuò)。并且不聯(lián)系買家。 具體過(guò)程如下：之間交流過(guò)程保存有聊天記錄。 1）3月13日溝通好訂制顏色，款式。下訂單。 2）3月19日聯(lián)系說(shuō)弄錯(cuò)了顏色。經(jīng)溝通協(xié)商。決定讓賣家重新制作出貨。買家強(qiáng)調(diào)要急著用。賣家答復(fù)22日可以出新貨。24日到貨。兩方協(xié)商完畢。 3）3月22日買家未收到任何出貨通知，嘗試聯(lián)系賣家并留言。但賣家一直不在線。 4）3月24日，買家電話聯(lián)系賣家。客服答復(fù)因?yàn)槠淅习迥镎f(shuō)24日無(wú)法讓買家收到貨。所以衣服一直無(wú)重新制作。賣家決定不重新制作后，一直無(wú)聯(lián)系買家。 投訴內(nèi)容： 1）第一次訂單出錯(cuò)本身是賣家責(zé)任。買家以寬容的態(tài)度表示不追究，只希望其盡快重新制作出貨。沒(méi)想到后來(lái)賣家變本加厲。 2）溝通第二次出貨時(shí)，買家不斷強(qiáng)調(diào)急用，賣家也保證24日可以到貨。如果不能做到，為何當(dāng)時(shí)向買家承諾？ 這是否屬于欺瞞消費(fèi)者的行為？ 3）賣家發(fā)現(xiàn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)承諾服務(wù)的時(shí)候，無(wú)視買家急用，遲遲不聯(lián)系買家。直到24日，買家無(wú)收到貨時(shí)打電話催問(wèn)，才發(fā)現(xiàn)賣家根本沒(méi)有重新制作。由此給買家?guī)��?lái)很大的麻煩。買家完全沒(méi)看到賣家道歉的誠(chéng)意。 4）買家指定顏色為網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布的圖片和文字上的顏色，“土黃色”，結(jié)果賣家第一次訂單弄錯(cuò)顏色，制作成泥灰色時(shí)，還和買家說(shuō)，傳統(tǒng)上的泥灰色才是叫做土黃色。土黃色和泥灰色如何能夠混淆？如果真正的泥灰色是土黃色，那么原來(lái)發(fā)布商品為什么不寫上正確的顏色名稱？這是否是發(fā)布錯(cuò)誤商品信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者？ 掌握資料文件將發(fā)送至[email protected]。謝謝！