2014年2月20號(hào)送洗了一件金色狐貍毛翻領(lǐng)的羽絨服，事先向店員確認(rèn)，受否有能力清洗狐貍皮毛，當(dāng)時(shí)店家很肯定承諾，他們可以妥善清洗毛領(lǐng)與羽絨服，并答應(yīng)完成清洗后電話通知取衣。直到3月2日始終沒收到通知取衣電話，遂去該店確認(rèn)洗衣情況，發(fā)現(xiàn)狐皮毛領(lǐng)明顯褪色，導(dǎo)致色差。當(dāng)時(shí)與店員交涉，員工承認(rèn)是他們洗滌后衣領(lǐng)出現(xiàn)色差，他承諾會(huì)向老板報(bào)告。3月4號(hào)，再次與丈夫一起去洗衣店，老板仍不在場，不得已由員工撥通電話與老板交涉，老板表示以免收洗衣費(fèi)作為賠償。因我方不同意，故未達(dá)成協(xié)議，并約定次日面談。3月5日，再次去店，見到老板。老板否認(rèn)色差，在老板壓力下員工也改口否認(rèn)，并出言不遜。本人要求賠償，并賠禮道歉。 希望315熱線可以幫助妥善解決此事，謝謝。