我在1月29日買了一款瑪絲菲爾的包，在2月14日皮包上面的五金壞了一個(gè)螺絲，15日找到商家后說(shuō)給我聯(lián)系廠家問(wèn)問(wèn)怎么辦，說(shuō)盡快給我答復(fù)。然后就一直沒(méi)給我答復(fù)，去過(guò)幾次都說(shuō)店長(zhǎng)沒(méi)在家，后來(lái)聯(lián)系上店長(zhǎng)說(shuō)郵回去維修，讓我拿44塊錢郵費(fèi)，我當(dāng)時(shí)以為修就修吧，就同意了。然后今天打電話說(shuō)管我要120塊錢的維修費(fèi)，然后郵費(fèi)管我要72塊錢。
我想投訴瑪絲菲爾要求退貨，五金螺絲是包的一部分，是皮包質(zhì)量問(wèn)題，讓消費(fèi)者自己出錢維修和郵費(fèi)另我接受不了，希望能幫我解決，謝謝了
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