| 投訴主題：淘寶天貓VEROMODA官方旗艦店欺騙消費者 不予退款 | |
| 投訴目標：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：馬女士 |
| 投訴時間：2013-12-23 | 投訴地區：安徽省 |
| 處理結果：http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=115296 | |
訂單號：479025300262586 本人于2013年12月12日在天貓商城購買一條裙子，價值299，當時本人對裙子尺寸不是很了解，便詢問客服，客服沒有建議，只是強硬的態度告訴我要穿165尺寸。本人詢問三遍，還是告訴我要購買165，當時并沒有說這只是建議或者如果選購錯誤我自己承擔責任，后來貨物收到尺寸確實大了很多，而且客服也承認是她的失誤導致我選購錯誤的尺寸，但是卻不愿意承擔責任給我換貨，所以我只好找了天津武清工商局幫忙，但是遲遲沒有回應，后來我跟賣家協商我先墊付郵費寄回去，請他們幫我換一件， 他們口頭上答應了，但是直到今天為止衣服也沒有再給我寄回來，郵費也沒退，我的錢也不退，我詢問客服，客服居然說什么我寫的地址不清楚為理由不予退款，我東西都寄過去了，跟地址有什么關系，分明就是無理的要求欺騙消費者，不予退款退貨，請投訴平臺替我討一個公道，萬分感謝！！！
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