訂單號(hào)：464374425269352 退款說(shuō)明：衣服嚴(yán)重掉色 ，白色花邊都染成藍(lán)色了。找客服溝通，客服一直在避重就輕，說(shuō)下水了，影響二次銷(xiāo)售不能退，不下水怎么知道它掉色那么嚴(yán)重？這明明就是強(qiáng)詞奪理，推卸責(zé)任。 關(guān)于二次銷(xiāo)售的問(wèn)題，淘寶說(shuō)女裝不屬于三包產(chǎn)品，下水影響二次銷(xiāo)售，所以之前在淘寶平臺(tái)的投訴失敗了，但是我覺(jué)得這個(gè)判定不合理。如果說(shuō)是開(kāi)線、漏洞什么的，肉眼一下就能發(fā)現(xiàn)，然而衣服嚴(yán)重掉色肯定是屬于質(zhì)量問(wèn)題的，這個(gè)問(wèn)題不下水洗一次也不能發(fā)現(xiàn)，所以以“影響二次銷(xiāo)售”為理由拒絕賠付，我覺(jué)得不合理。淘寶這樣的處理意見(jiàn)，是對(duì)消費(fèi)者的不公平。 就算不能全額退款，也起碼要對(duì)衣服的掉色問(wèn)題作出一定的賠償。