我在9月27日和28日在QQ商城的蘭蔻美容護(hù)扶小三專(zhuān)營(yíng)店{小三美容商城]購(gòu)買(mǎi)了2631.00元的蘭蔻化妝品，其中有兩瓶水份緣早霜，收到貨以后，一直沒(méi)用，前一個(gè)星期打開(kāi)一瓶，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)不對(duì)頭，因哪個(gè)早霜很干，和我以前買(mǎi)的不一樣，我一直都在用蘭蔻這個(gè)牌子的化妝品，但因相信QQ商城和本網(wǎng)店的承諾，說(shuō)假一賠三，所以就使用了這瓶化妝品，但越用皮膚越差，脫皮，所以就沒(méi)敢再用了，經(jīng)朋友提醒說(shuō)是不是買(mǎi)到了假貨，才反應(yīng)過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)就打開(kāi)了另外的一瓶看看，也抹了一下，也是很干，所以馬上聯(lián)系了小三專(zhuān)營(yíng)店，說(shuō)把產(chǎn)品退回去，全額退款，但專(zhuān)營(yíng)店堅(jiān)持說(shuō)是正品，不能退，說(shuō)可能是一個(gè)批次和一個(gè)批次不同才會(huì)這樣的，沒(méi)辦法，還說(shuō)過(guò)了退換貨的時(shí)間了，接著投訴到了QQ商城，請(qǐng)他們處理，QQ商城也說(shuō)不能處理，只能與店家協(xié)商，問(wèn)我是不是假貨，我說(shuō)不能說(shuō)是不是假貨，但肯定是有問(wèn)題的，首先早霜的霜體就已經(jīng)是不對(duì)了，只要用過(guò)化妝品的人都知道，霜妝化妝品應(yīng)是什么樣的，就像一個(gè)藥品也許是真藥，但顧客拿到貨后發(fā)現(xiàn)糠衣脫落了或者藥片裂開(kāi)了，這只能算是劣藥吧，劣藥是不是也可以視為假藥呢？也不能出售的，我說(shuō)可以到蘭蔻專(zhuān)柜去買(mǎi)一瓶同樣的化妝品，如果是一樣的，買(mǎi)的多少錢(qián)和物流費(fèi)我負(fù)責(zé)，如不對(duì)，哪你就該按照你的承諾或按照相關(guān)的法律法規(guī)賠償，本來(lái)只想要退貨退款的，但他們這么不負(fù)責(zé)，所以才這樣要求的，希望能得到一個(gè)老百姓說(shuō)理的地方，也希望QQ商城不要這么不負(fù)責(zé)任，讓弱勢(shì)群體有一個(gè)申張正義的地方，如果做不到就不要期騙老百姓，還說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了不能解決，我認(rèn)為只要是你出售的商品，不論什么時(shí)候都應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量吧，哪是不是買(mǎi)到假貨或劣質(zhì)產(chǎn)品了過(guò)了七天就不認(rèn)了，可能嗎，如果這樣哪大家都會(huì)存僥幸心理的，何況時(shí)間也不長(zhǎng)啊，你們?nèi)鐩](méi)有保證說(shuō)是絕對(duì)正品，保質(zhì)保量，我買(mǎi)到假貨或偽質(zhì)產(chǎn)品，我也不會(huì)來(lái)找你們，你們可以查一下我的交易記錄，我買(mǎi)了哪么多，沒(méi)問(wèn)題也不會(huì)哪么累來(lái)投訴的。我是用：2803135629”這個(gè)Q號(hào)買(mǎi)的，我是用電話投訴的，他們都有錄音的，