我在2013年8月9日在陜西六套樂(lè)家購(gòu)物頻道成功電話購(gòu)物了商品《豆豆鞋》價(jià)值298元是買(mǎi)一送一，一雙藍(lán)色，一雙紅色，客服當(dāng)時(shí)說(shuō)在本周末之前肯定會(huì)到的，也就是說(shuō)在8月11日肯定可以收到，所以我就留了在老家的地址“西安市高陵縣涇河開(kāi)發(fā)區(qū)龍鳳園小區(qū)”，結(jié)果一直到星期天下午一直沒(méi)有快遞打電話，我也就從老家返回了，回到了咸陽(yáng)長(zhǎng)居處，第二天8月12日下午接到送貨員的電話，說(shuō)貨物已到，我告訴快遞員本人不在那邊了，能不能改地址，送到我這里，結(jié)果送貨員要求找親戚代收，我就電話聯(lián)系了在同地址住的姐姐代付款，并簽收貨物，誰(shuí)想到，快遞員隨便給了我姐姐一個(gè)小盒子，就走了，也沒(méi)有讓我姐姐簽字確認(rèn)驗(yàn)貨沒(méi)問(wèn)題的事情，就匆匆離開(kāi)，我姐姐也不知道里面到底裝了什么，只知道幫我代付款就行了，然后她上樓不方便就把盒子扔了，帶了一雙鞋就上樓了，回家打我電話，一直聯(lián)系不到，也無(wú)法和我核實(shí)，因?yàn)楸救四菐兹帐謾C(jī)有問(wèn)題沒(méi)接到電話，所以就耽擱了幾日，一直到8月18日晚上接到電話，才知道原來(lái)樂(lè)家購(gòu)物只發(fā)了一雙鞋子給我，并且快遞員接到錢(qián)就走了，也不讓簽字，由于臺(tái)太晚，8月19日我早上立即打客服電話咨詢，客服態(tài)度蠻橫，說(shuō)是時(shí)間太長(zhǎng)，無(wú)法查詢，也由于我沒(méi)有小票和盒子不給退貨，也不給補(bǔ)貨，讓他們和自己的快遞員和發(fā)貨部門(mén)溝通下，看有沒(méi)有多出的贈(zèng)品還是漏發(fā)贈(zèng)品了，可是客服一口回絕，說(shuō)根本無(wú)法查，也不聽(tīng)我解釋?zhuān)�一直一直�?jiān)持一句話連續(xù)著說(shuō)：對(duì)不起無(wú)法查詢，對(duì)不起無(wú)法查詢，無(wú)論我說(shuō)什么，她都不聽(tīng)，一直口中一句，對(duì)不起無(wú)法查詢，好像錄音機(jī)一樣，根本無(wú)視消費(fèi)者，我想說(shuō)的是，這是原則問(wèn)題，如果你們樂(lè)家購(gòu)物發(fā)貨都沒(méi)有正規(guī)流程，沒(méi)有記錄，沒(méi)有道德的話，消費(fèi)者也無(wú)需再繼續(xù)相信電視購(gòu)物了，何況，2012年我還買(mǎi)過(guò)樂(lè)家購(gòu)物的衣服，也是打開(kāi)檢查發(fā)現(xiàn)少了2件，幸好我堅(jiān)持當(dāng)著快遞員面開(kāi)箱驗(yàn)貨，一檢查竟然漏發(fā)了2件，打客服，客服還反問(wèn)你再數(shù)一遍，快遞員沒(méi)走嗎，再和快遞員確認(rèn)下才給我退回去，二次重發(fā)的，樂(lè)家購(gòu)物簡(jiǎn)直太荒謬了！