本人于2012年4月14日晚21點(diǎn)53分在北京市朝陽區(qū)東四環(huán)燕莎奧特萊斯購物中心B座2層耐克店（店號(hào)0001）購買耐克360鞋（貨號(hào)：1243284）一雙，價(jià)格為RMB629元。本人于2012年5月初對該鞋進(jìn)行清潔，發(fā)現(xiàn)該鞋嚴(yán)重掉色。我認(rèn)為這種情況純屬于質(zhì)量問題，所以于2012年5月8日下午去該店要求退換，可店家不予解決，確推到了購物中心管理處，管理處也同樣不予解決。所以希望能在“315”的幫主下得到一個(gè)合理解釋好處理結(jié)果。這不是錢的問題，完全就是信譽(yù)問題。