本人于2015.4.3與常熟華宏別克4s店(以下簡稱“4s店”)簽購2015款別克君威1.6t精英技術(shù)版恒金色訂車合約。合約簽注4s店贈送原廠氙氣大燈總成(以下簡稱“大燈”)、空氣凈化器、車衣、座椅套等。2015.4.18提車。2015.4.21進行上牌與后續(xù)工作并進行更換4s店所述大燈等一系列4s店所承諾贈送服務。在更換大燈后發(fā)現(xiàn)大燈并非原廠配置，且4s要求收回更換下的原裝大燈總成予返廠，并非合同所謂贈送，與4s店相關(guān)人員進行協(xié)商，對方態(tài)度欠佳，要求我方與上海通用直接聯(lián)系。我方與上海通用400客服多次聯(lián)系、催促，至今未給予明確解決問題方案，對方從未主動聯(lián)系我方，并且過程中在未與我方達成共識且我方不知情情況下私自告知上海通用總部已與我方協(xié)商好處理方案。在更換大燈至今汽車前保險杠發(fā)生兩次非人為因素自然脫落，發(fā)現(xiàn)此情況立即至4s店進行解決，給予答復為由于更換大燈導致保險杠脫落，對于反復出現(xiàn)此情況也未給予最終完善。經(jīng)我方了解，4s店所承諾更換大燈并非原廠氙氣大燈，且對方總是回避此問題，我方多次主動與其進行交涉無果。4s店未遵守合約履行承諾！現(xiàn)我方要求維護消費者正當權(quán)益！