由于車被追尾，于2015年2月25日到黑龍江省雙鴨山市凱華凱信福特4S店送修，被告知需要更換后保險杠和右尾燈。3月13日取車時發現車輛行駛了80多公里，提出質疑，4S店告知做了4輪定位，屬于正常現象，當時提出異議，但沒有得到任何答復。行駛過程中發現車輛跑偏，也就是說跑了80多公里，4輪定位沒有做好。投訴到福特工廠售后，得到答復是與4S店核實后，跑出 80多公里屬于正常。 現在我懷疑是4S店對客戶的車輛私用，行駛了80多公里，對4S店的工作流程、監管、對客戶的態度；對福特工廠對4S店的監管失責、袒護，提起投訴。 關于這類事情，我對北京、哈爾濱的福特4S店進行過咨詢，對北京的奔馳、奧迪4S店進行過咨詢，答復是一致的，認為這種事是不應該也不可能發生的。4輪定位最多5公里左右就可以做完。 福特收取了4S店標準的費用，卻沒有做到4S店的服務，而且擅自使用客戶車輛，我希望315可以幫助我得到一個滿意的答復及處理結果。 上傳兩張圖片，一張是預檢表，車輛進4S店時工作人員做的記錄，行駛里程9849公里。另一圖是提車時領取的結算單，行駛里程9930公里，實際上是9932公里。