2012年12月下旬在上海大眾斯柯達北京運通博達店訂購明銳13款1.6L 手自一體 逸俊版 2013年1月提車驗車并確認發(fā)票，確認發(fā)票時發(fā)現(xiàn)我手里的發(fā)票金額與實際付款金額不同，經(jīng)與北京運通博達店銷售總監(jiān)田躍確認是因為我12月份訂車，1月份提車才多少500元（說法是當月訂車當月提車就不會有這筆費用）；    后本人要求查看合同，田躍調(diào)取檔案查看合同上并無跨月提車需收取500元費用，當場田躍表示退還500元款項，在場是銷售人員張?zhí)煨瘢ū救速徿嚨倪\通博達銷售人員）在場。隨后這件事情托到2013年3月，因為運通博達的張?zhí)煨褚�求我本人拿著自己的身份證到北京運通博達店辦理退款，因為此時我不在北京；隨后打電話至上海大眾斯柯達請求幫助，（3月14號、3月15號等多次）；之后到7月份運通博達的張?zhí)煨裾f可以，但是需要500元的發(fā)票，但是我并沒有收到這種發(fā)票（如果收到發(fā)票就不用查檔案了）；到現(xiàn)在快10月份了，還沒解決，希望在10月4日前解決此事，因為這期間我在北京。    以上這個投訴為2013年9月份的投訴，我一直在和上海大眾斯柯達北京運通博達店張?zhí)煨衤?lián)系，這個問題他一直不給解決；打電話至上海大眾斯柯達客服，客服人員只回復(fù)給加急處理，沒能有實質(zhì)性的解決。請上海大眾斯柯達盡快解決此事