我于2012年10月11日在遼寧省朝陽市川達別克4S店購買了一輛君威2.0L轎車一輛，2013年9月20日發(fā)現右前大燈內有水珠，遠光燈泡不亮。立即給4S店打電話詢問，4S店說是正常現象，烘干了就好。2013年10月9日到4S店，要求更換，4S店說只能做烘干處理，燈泡給予更換，并保證說一定能好。10月10日早晨發(fā)現和以前一樣，燈內全是水珠。又給4S店打電話要求更換，4S店非常不耐煩，并且明確答復只能烘干，不予更換。于是我打電話詢問上海通用總部，總部說聯系4S店，讓4S店給處理，電話打了多次，都是推脫，直到現在沒有答復。