2010年9月份購(gòu)入一汽大眾高爾夫6 1.4T自動(dòng)豪華版一輛。在二次保養(yǎng)1年左右。變速箱在切換低檔位，及在低速下啟動(dòng)或者加油門時(shí)有明顯的車輛異響及非常嚴(yán)重的抖動(dòng)情況。在去4S店檢查時(shí)，得到4S店的答復(fù)是已經(jīng)將故障問(wèn)題提交一汽大眾總公司，等變速箱配件到了進(jìn)行相應(yīng)更換。 由于身邊擁有高爾夫6的同事有好幾個(gè)。所有同事都碰到了同樣的問(wèn)題。之后聯(lián)系一汽大眾總公司客服電話表明訴求。從11月份到12月份總共打了四次客服電話。沒有得到任何有實(shí)質(zhì)性處理解決建議。只是一再的表明4S店會(huì)和我取得聯(lián)系。歷時(shí)一個(gè)月，消費(fèi)者沒有接到任何一個(gè)大眾客服或者是4S店的電話。 在萬(wàn)般無(wú)奈下，感覺到了消費(fèi)者的弱勢(shì)，同時(shí)也對(duì)一汽店大欺客的做法深惡痛絕。一汽車的質(zhì)量和服務(wù)水平和他的名氣確實(shí)無(wú)法比擬。 特此投訴，希望315能調(diào)查一下一汽的這個(gè)情況。在汽車行業(yè)還沒有建立對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的“三包”制度前。還弱勢(shì)的消費(fèi)者一個(gè)公道。