我于2009年9月10日購買柳汽東風(fēng)風(fēng)行商務(wù)車，在2011年8月10日15：50分左右在中山西路、延安西路口轉(zhuǎn)彎準(zhǔn)備上高架時，車輛底部發(fā)生巨響，突然方向盤偏離正常車道，接著方向就不聽使喚，我們緊急制動后把車退到路邊，下車發(fā)現(xiàn)輪胎已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重變形。隨即我們撥通了汽修廠電話，他們安排人員過來并將千斤頂將車前端頂起，發(fā)現(xiàn)車輛主梁全部斷開，我又撥通了東風(fēng)風(fēng)行公司客服：4008877668，將情況反映給客服，客服就通知了我當(dāng)時購買車輛的4S店（上海汶水路東儀汽車021-66301455），約10分鐘后東儀汽車經(jīng)理18917686181與我取得聯(lián)系，并安排了拖車公司，大約在30分鐘左右拖車趕到，將我的車拖至汶水路東儀汽車風(fēng)行4S店。 經(jīng)與汽修廠工作人員了解：一般車輛使用壽命在5-10年甚至到報廢也不會壞（斷），而此車在1年多時間前梁全部斷開，實屬不應(yīng)該發(fā)生的事情卻發(fā)生了，若車輛在高架上發(fā)生前梁斷開，會造成嚴(yán)重后果，甚至?xí)�車毀人亡。（車輛在行駛時，如果2個前輪飛走，方向不受控制，后果不堪設(shè)想）。 經(jīng)4S店經(jīng)理多次交談，他們也承認(rèn)2009年此批次風(fēng)行汽車前梁存在一定質(zhì)量問題,同時他們也承認(rèn)更換了很多風(fēng)行車輛的前梁（可以查閱4S店的維修記錄），這次我遇到的問題特別嚴(yán)重，梁體整體斷裂。簽于汽車大梁是主要構(gòu)件，4S店維修后也不能保證以后不出現(xiàn)類似事故，所以我提出退車的要求。由于4S店只愿意做局部修理，但這不能有效解決車子本身存在的嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患，我本人不能接受這樣草率的處理辦法，我要對自己和家人的生命負(fù)責(zé)。我一共去了四次4S店，致電柳汽電話（4008877668）十多次，柳汽沒有一個相關(guān)負(fù)責(zé)人給我電話，客戶回復(fù)我就是我們會通知相關(guān)部門，由我們相關(guān)部門會通知4S店，但是他們始終采取拖延(踢皮球)的做法，不能給出一個負(fù)責(zé)任的解決方案。我們也曾多次要求4S店及柳汽提供前梁的質(zhì)檢報告，但他們一直拖延，我又致電：柳州質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人查詢東風(fēng)柳州汽車有限公司的相關(guān)質(zhì)檢報告，據(jù)了解，柳汽是自己生產(chǎn)（出具）的檢測報告，不在他那邊做相關(guān)質(zhì)檢報告。我不經(jīng)要問：是不是國產(chǎn)汽車有權(quán)出具自己的質(zhì)檢報告？企業(yè)生產(chǎn)的車輛難道不要汽車權(quán)威機構(gòu)出具的質(zhì)檢報告就可以出廠嗎？那么他（柳汽）是不是可以為使用柳汽車輛的車主安全負(fù)責(zé)？我本人要求我及4S店一起拿著這個斷梁到SGS通標(biāo)公司（法定車輛檢驗服務(wù)和汽車鑒定服務(wù)權(quán)威機構(gòu)）簽定，此梁是不是符合此車出廠標(biāo)準(zhǔn)。以便雙方無異議，但他們4S店既不愿意檢測也不愿意提供斷梁的質(zhì)檢報告,遭多次拒絕。 我的車是2009年出廠，同時此批次出廠的車輛很多，我的車輛在2年內(nèi)正常行使發(fā)生了此情況，如果同批次購買東風(fēng)風(fēng)行的車輛也出現(xiàn)此情況，后果很難預(yù)料。我想：柳汽應(yīng)該考慮自己的企業(yè)責(zé)任，給我一個交代，給購買該批次車輛的車主一個通告（或者召回），以免發(fā)生后果更為嚴(yán)重交通安全事故。 事情過去20天了，我撥打了：12315（消協(xié)）、12365（質(zhì)協(xié)）、搜狐汽車全國投訴、東方直通車、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心（010-59799616），至今未能得到處理。希望中國質(zhì)量萬里行能夠為廣大（風(fēng)行）車主維權(quán)，給這