2009年9月購買上海通用雪弗蘭科魯茲1.6排量汽車，2010年4月初行駛里程為7000多公里時(shí)發(fā)現(xiàn)踩油門加油時(shí)有金屬刮擦聲，經(jīng)兩家4S店檢查，最后確認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)爆震。4S說可能是加的油不好，4月8日在4S做了發(fā)動(dòng)機(jī)積炭清洗、節(jié)氣門清洗、噴油嘴清洗，還買了燃油添加劑，花了很多錢，而且經(jīng)咨詢4S工作人員，改加97號(hào)汽油，當(dāng)天爆震情況大為緩解，4月9日沒有發(fā)現(xiàn)爆震情況，4月10日晚上又出現(xiàn)爆震，雖然聲音不大，經(jīng)連續(xù)兩天觀察，在車輛連續(xù)行駛一段時(shí)間后，且室外溫度較高時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)爆震就出現(xiàn)。在4S清洗時(shí)，明顯可以看出4個(gè)汽缸中有兩個(gè)積炭嚴(yán)重，火花塞鏍絲口上方二厘米左右的地方都是焦黑的，而另外兩個(gè)缸積炭就不嚴(yán)重。 新車出現(xiàn)如此嚴(yán)重積炭，如果是汽油問題，是不是四個(gè)缸都應(yīng)該積炭嚴(yán)重，而且本人都是加93號(hào)汽油，沒有加過93號(hào)以下汽油，對(duì)通用4S將問題一概歸結(jié)為消費(fèi)者加油不好這種掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問題，推卸責(zé)任的做法強(qiáng)烈不滿，要求給出專業(yè)答復(fù)，如果確實(shí)是發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量原因造成爆震，強(qiáng)烈要求通用更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)。