找科室

    “選科室有點像撞大運”

    一名普通患者要想走到醫(yī)生面前看病，至少先過幾道關(guān)卡。“進大門”只是求醫(yī)路上的第一關(guān)。緊接著的找科室也是考驗。

    協(xié)和醫(yī)院門診大廳掛號窗口前，64歲的王恩賢望著眼花繚亂的導(dǎo)診屏，不知道該掛哪個科室，神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、血管科、心內(nèi)科等科室名讓她感覺暈頭轉(zhuǎn)向。

    王恩賢經(jīng)常頭疼，曾經(jīng)去過很多家醫(yī)院，但是走的醫(yī)院越多，她就越迷糊，“神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、疼痛科……都掛過，看了效果都不明顯，現(xiàn)在我也不知道我的病到底應(yīng)該在哪科看。前一陣，我老是覺得腰疼，導(dǎo)診員先讓我去骨科，沒看出病來。后來，醫(yī)生又跟我說不行去婦科、腎內(nèi)科再看看。掛哪個科室真有點撞大運的感覺。”

    積水潭醫(yī)院中，等待換藥的韓力軍端著纏著紗布的右手，躲避著走廊里熙熙攘攘的人群，“前幾天被熱水燙傷了，來醫(yī)院就直接掛了燒傷科，可沒想到應(yīng)該掛皮膚科。”韓力軍根本沒想到自己會掛錯科室。

    “看病時，經(jīng)常有患者掛錯號，到了診室還得我們‘導(dǎo)診’。”積水潭醫(yī)院一位醫(yī)生坦言，“很多時候患者并不清楚到底要看哪個科室，即使有導(dǎo)診，也時常不能起到一步到位的作用。現(xiàn)在隨便哪一家大醫(yī)院都有十幾個、甚至幾十個科室。有的新科室，我都不知道是治什么病的，更別說患者了。”

    “門診部、住院部、外賓門診、特需門診，各有各的科室設(shè)置，各有各的收費窗口，看得人迷迷糊糊。”王恩賢曾經(jīng)為了看病不得不在一樓掛號，二樓看病，三樓照片子，到對面樓取結(jié)果，再回到一樓6號窗口劃價，到指定的窗口交費。“看病看到最后，家人和病人幾乎要一起崩潰，心里恨不得直接掛一個‘瘋?cè)丝?rsquo;。”

    “上世紀(jì)六七十年代，一般醫(yī)院只有內(nèi)科、外科、婦科、兒科四個科室，但現(xiàn)在隨便哪一家大醫(yī)院都有幾十個科室。這對已確診的患者來說確實是好事，但對初診者來說很容易走彎路。”協(xié)和醫(yī)學(xué)院一位教授表示，科室的細化是全球普遍現(xiàn)象，不過美國已開始重新重視綜合科室。而且美國患者看哪個科、上哪家醫(yī)院看，都有專業(yè)的社區(qū)醫(yī)師把關(guān)，并不需要自行判斷。