四川省自然資源科學(xué)研究院的副研究員郎家文結(jié)合自身際遇，總結(jié)了目前網(wǎng)民向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商維權(quán)的三難。一難，網(wǎng)民必須無條件接受網(wǎng)站的格式協(xié)議條款。二難，網(wǎng)民和網(wǎng)站在履約過程中各自承擔(dān)的違約侵權(quán)責(zé)任嚴(yán)重不對(duì)稱，網(wǎng)民處于弱勢(shì)。三難，網(wǎng)民遭遇網(wǎng)站管理員不法侵權(quán)后證據(jù)保全難，到法院立案受理難，訴訟成本高。(12-09 光明網(wǎng))

　　現(xiàn)實(shí)中，舉凡維權(quán)都是非常艱難的事情，從和老百姓息息相關(guān)的消費(fèi)維權(quán)、加班維權(quán)到民工討薪維權(quán)、職業(yè)病維權(quán)等等，無一不經(jīng)歷艱難曲折的過程，而結(jié)果如何還是個(gè)未知數(shù)，像河南新密市張海超通過“開胸驗(yàn)肺”這種極端的方法維權(quán)，又通過網(wǎng)絡(luò)、媒體放大而得到比較滿意的結(jié)果，畢竟是個(gè)個(gè)案。現(xiàn)實(shí)如此，網(wǎng)民維權(quán)豈不更難?郎家文先生的親歷就是絕好的明證。但對(duì)郎家文先生的網(wǎng)民維權(quán)“三難”，我覺得尚不足以說明網(wǎng)民維權(quán)艱難的根本原因。其實(shí)，竊以為網(wǎng)民維權(quán)艱難除了上述“三難”以外，最關(guān)鍵的還是在下面的這“三難”：

　　其一，難在世俗偏見。網(wǎng)絡(luò)雖然在我國已經(jīng)很普及，網(wǎng)民也已數(shù)億計(jì)，甚至名列世界之首了，可這一新生事物跟數(shù)千年的中國歷史相比僅僅是“一瞬間”，跟中國的封建思想、傳統(tǒng)相比只是“滄海之一粟”，渺小得已然到了可以忽略不計(jì)的地步了。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的那些事，都認(rèn)為不是正道、正統(tǒng)，都對(duì)之嗤之以鼻，不屑一顧的。這種世俗的偏見自然成了網(wǎng)民維權(quán)的一個(gè)“瓶頸”，一道屏障，網(wǎng)民維權(quán)難也是順理成章的事了。所以，我以為要想確保網(wǎng)民維權(quán)不再艱難，首要的任務(wù)是消弭人們的世俗偏見，得到廣大民眾的充分理解和支持。盡管近年來我們?cè)谶@方面做了不少工作，也取得了一定的成效，但與理想的距離還差得甚遠(yuǎn)，仍需我們堅(jiān)持不懈的努力。等這種偏見基本消除的時(shí)候，網(wǎng)民維權(quán)將不再是難事，因?yàn)槟菚r(shí)咱廣大的老百姓不答應(yīng)了，就會(huì)群起而支持了。

　　其二，難在部分地方政府和有關(guān)部門的成見和歧視。世俗的偏見自然也不同程度地表現(xiàn)在我們的一些官員身上，令他們對(duì)網(wǎng)民的正當(dāng)權(quán)益持懷疑的態(tài)度，表現(xiàn)在具體行動(dòng)上就是一種不能直說只能會(huì)意的歧視。這些官員在骨子里會(huì)有這樣一種成見，即認(rèn)為他們(網(wǎng)民)還有什么權(quán)益要維護(hù)?整天在網(wǎng)上惹事生非，我沒找他們的麻煩就對(duì)得起他們了，現(xiàn)在還要什么權(quán)益，這不是瞎扯蛋嘛?!持有這種觀點(diǎn)的官員不在少數(shù)，所以網(wǎng)民在維權(quán)時(shí)就很難得到他們的支持，致使網(wǎng)民維權(quán)難上加難。我想只有這種成見和歧視全部消除了，網(wǎng)民維權(quán)才會(huì)得到政府有關(guān)部門的全力支持，網(wǎng)民維權(quán)也才不再艱難。

　　其三，難在沒有法律保護(hù)。這一點(diǎn)很關(guān)鍵，也很明了。時(shí)下網(wǎng)民維權(quán)所有的難處，都?xì)w結(jié)到一點(diǎn)上，那就是維權(quán)時(shí)沒有法律依據(jù)，得不到法律的保護(hù)，如果國家有關(guān)部門出臺(tái)一部保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益的法律，網(wǎng)民維權(quán)難的問題也就迎刃而解了。