9月17日早上8時，費新強準時坐在電腦前，照例先查看手機短信、未接電話和電子郵箱，然后開始一天的工作。“今天，我要幫徐州的一位女士撰寫1000字的演講稿，還要完成為溫州一家服裝商場策劃的國慶營銷計劃，晚上12點大概都下不了班。”記者通過電話聯(lián)系到浙江溫州的小費，他娓娓地談起了自己的工作。
小費每天都做著類似的工作。然而，他并不是某家企業(yè)的秘書，而是和一群志同道合的年輕人，通過名為某“秘書網(wǎng)”的網(wǎng)站聯(lián)系業(yè)務(wù)，為許多素未謀面的客戶提供遠程服務(wù)。“小到撰寫致辭、整理檔案、制作幻燈片，大到制定年度計劃、策劃營銷活動，任何公司秘書能在辦公室里幫你完成的工作，網(wǎng)上秘書通過手提電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)即時信息等工具，也都能遠程幫你實現(xiàn)。”小費說。
網(wǎng)上秘書分兼職和專職
2007年，小費大學畢業(yè)后應(yīng)聘到家鄉(xiāng)湖北的一家電視臺工作。半年后，他希望開創(chuàng)自己的事業(yè)。經(jīng)過與3位好友的商討，他們來到溫州，“主要是考慮到溫州的經(jīng)濟比較活躍”。小費和同伴租了一間不到20平方米的小屋作為辦公室，帶上自己的電腦，專門提供網(wǎng)上秘書服務(wù)。“現(xiàn)代社會，各個領(lǐng)域都需要撰寫大量的報告、計劃等，各類文稿的市場需求量很充足。而且我們的資金不足，網(wǎng)上秘書工作投入的成本比較低。”
“其實這份工作也可在家單獨進行，許多人選擇在家做自由的網(wǎng)上秘書或是業(yè)余時間從事這項工作。我們主要是考慮到幾個人協(xié)同作戰(zhàn)效率更高。”小費說。
在山東青島一家合資企業(yè)工作的小冷，就是這樣一個業(yè)余的網(wǎng)上秘書。“當你在工作中受到困擾時，當你遇到問題無暇分身時，請到網(wǎng)上秘書屋來，我們將根據(jù)你的需求提供針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！”3年前，小冷在網(wǎng)上發(fā)了這樣的帖子，利用業(yè)余時間從事網(wǎng)絡(luò)秘書工作。
小冷學的是行政管理專業(yè)，又在企業(yè)上班，因而主要提供“資料的整理與加工、社會經(jīng)濟信息資料的調(diào)查與整理、商業(yè)計劃書的制作方案與建議”等商務(wù)服務(wù)。“主要是工作不太忙，想利用業(yè)余時間賺點錢，就加入了網(wǎng)絡(luò)秘書大軍。”3年來，小冷總共只接了8個業(yè)務(wù)，賺了2300元。“主要是宣傳不到位，我只是在網(wǎng)上發(fā)發(fā)帖子。”他說。
對于小冷而言，網(wǎng)上秘書只是利用業(yè)余時間增加收入的一個途徑；對于小費來說，沒有固定工作作為退路，則把這份工作當成了事業(yè)。他和同事在大街上發(fā)海報，在博客、貼吧、論壇等廣泛發(fā)帖，想盡各種辦法尋找客戶。工作的起步是艱難的，“開始的幾個月，我們只接了十幾個單子，僅能維持房租和幾人的伙食開銷”。
但隨著宣傳力度的擴大和任務(wù)的出色完成，他們的業(yè)務(wù)越來越多，團隊也擴展至10人。這些人中，最小的23歲，剛從大學畢業(yè)，最大的也才26歲。“從事網(wǎng)上秘書工作的大多是年輕人，具有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和專業(yè)知識，而且腦子活、有拼勁兒。”小費總結(jié)道。
酬勞差別大 信譽要求高
“根據(jù)文稿的難度和字數(shù)不同，工作的酬勞從幾十塊到幾千塊都有。”每個人的業(yè)務(wù)量不同，薪酬也有差別。“現(xiàn)在，我們業(yè)務(wù)少一點的一年能掙幾萬元，多的能掙十幾萬元。”小費說。
現(xiàn)在，小費的同事正在做的一個50多頁的PPT，報酬是80元。去年，一位客戶與小費聯(lián)系，請他寫一份計劃書，爭取一家漫畫公司在浙江金華地區(qū)的代理權(quán)，小費和同事花了3天時間完成，收了500元。還有一次，浙江的一家合資公司打電話給小費，說公司在進行一個幾千萬元的投資項目，希望小費他們能夠協(xié)助完成計劃書的一部分。小費通過網(wǎng)絡(luò)匯款先收了500元的定金，與一位同事花了3天起草了計劃的草案。這家公司的聯(lián)系人看后很滿意。接著他們又花了 10天完成了幾十頁的策劃。隨后，這家公司按事先的協(xié)商又付了他們4500元的酬勞。通過這一份策劃，他們賺了5000元。
今年2月，小費和同事制作了一個名為某“秘書網(wǎng)”的網(wǎng)站，進一步拓展業(yè)務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)招募了60多個兼職人員。“秘書類網(wǎng)站一般都是免費閱讀的方式，以吸引用戶；也有采用會員式的收費制度，以包年或包月等形式收費。”以另一家“秘書網(wǎng)”為例，用的是會員制：用戶支付50元注冊一個會員號，可查看 500篇文章；支付200元則成為高級會員，可隨時登錄這個網(wǎng)站閱讀所有文章。
然而，網(wǎng)絡(luò)世界魚龍混雜，良莠不齊。南京大學的研究生小高告訴記者，他寫論文時，曾委托一家網(wǎng)上秘書屋進行輔助性調(diào)查，“先預(yù)付了200元定金，后來再聯(lián)系時，不是沒人接就說打錯了”。小費說，為了確保能收到錢，網(wǎng)上秘書服務(wù)一般都會先收一部分定金，工作完成了再收另一部分報酬。“的確有少數(shù)人打著網(wǎng)上秘書的旗號通過網(wǎng)絡(luò)行騙，但是這樣是不可能長久維持的，而且還會被法律追究責任。誠信和實力是網(wǎng)上秘書的通行證。”他建議人們在選取網(wǎng)上秘書服務(wù)時，通過搜索其網(wǎng)絡(luò)排名、查看是否在國家信息產(chǎn)業(yè)局備案等方式，選擇一些信譽好的網(wǎng)上秘書。
信息安全性遭質(zhì)疑
“現(xiàn)在，全國大約有幾千個提供網(wǎng)上秘書服務(wù)的網(wǎng)站。”小費說。記者在百度中輸入“網(wǎng)上秘書”，顯示有696000篇結(jié)果。小費認為，網(wǎng)上秘書迅猛發(fā)展，主要是因為它能夠帶來雙贏的局面。“客戶常常是在某段時間需要某個方面的專家，并不需要專門聘請一個秘書，聘用網(wǎng)上秘書可以降低成本。對于從事網(wǎng)上秘書的人來說，則可選擇自由的工作方式，比如可以在家穿著拖鞋工作，沒有規(guī)定的上下班時間，不受辦公室環(huán)境的拘束等。如果業(yè)務(wù)多，還可大大增加自己的收入。”
“除了企事業(yè)單位，網(wǎng)上秘書未來還將趨向提供個人化、個性化的服務(wù)。”小費認為，現(xiàn)代社會，不僅單位需要秘書服務(wù)，個人在工作和生活中也越來越需要一些專業(yè)人士提供輔助性的幫助。“服務(wù)的內(nèi)容未來也可能不僅僅局限于文字，根據(jù)客戶的需求可能擴展到許多方面。”現(xiàn)在提供網(wǎng)上秘書服務(wù)的網(wǎng)站越來越多，小費打算花幾萬元注冊一個實體的網(wǎng)上秘書公司，“這樣可以提升網(wǎng)上秘書服務(wù)的誠信度，讓客戶更加放心。”
記者聯(lián)系了南京的一些企業(yè)，相關(guān)負責人表示，目前他們還未聘用網(wǎng)上秘書。南京滬聯(lián)新型建材有限公司總經(jīng)理張翮對網(wǎng)上秘書的保密性提出了質(zhì)疑。“ 秘書工作具有保密性，如果失去‘秘’就成了‘文書’。聘用網(wǎng)上秘書，我們根本不知道對方的來歷，萬一泄露商業(yè)機密，豈不是很麻煩？”另一家電氣公司負責人則表示，“如果聘用網(wǎng)上秘書，對他們的工作不滿意，無法保證他們能夠退款或賠償。”
江蘇蘇源律師事務(wù)所王勇律師表示：“注冊網(wǎng)站一般都要到各地信息產(chǎn)業(yè)局備案，如果注冊實體公司，出現(xiàn)問題時需追究企業(yè)法人的責任；如果是個人名義則要追究自然人的責任。對于網(wǎng)上秘書服務(wù)質(zhì)量問題可提前簽訂協(xié)議予以規(guī)定。如果存在泄密行為，理論上應(yīng)當受到法律懲罰，但事實上取證非常困難，如何證明就是通過網(wǎng)上秘書泄密的？”他建議，如果企業(yè)采用網(wǎng)上秘書，要注意保密，商業(yè)機密不要被對方看到，一般的文字工作則要注意提前簽訂相應(yīng)合同。
此外，王勇表示，秘書網(wǎng)站如果收費，應(yīng)繳納稅收。但事實上，現(xiàn)在小型網(wǎng)站太多，難以核查其營業(yè)額，工商部門對其監(jiān)管比較放松。如果網(wǎng)站不收費，個人以網(wǎng)站作為平臺聯(lián)系業(yè)務(wù)，那么應(yīng)當依法繳納個人所得稅。但通過網(wǎng)上交易，消費者一般不會收取發(fā)票，因此難以核查。“目前，對于網(wǎng)上秘書并沒有專門的法律規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展催生了許多新的經(jīng)濟方式，相關(guān)部門應(yīng)及時完善法律規(guī)定，增強法律監(jiān)管。”他說。