網(wǎng)購DVD卻換來廉價(jià)化妝品；特許加盟送來三無產(chǎn)品……記者昨日獲悉，7月廣州市工商局、市消委會(huì)12315中心共接到消費(fèi)者來電10105個(gè)，其中申(投)訴2839宗，舉報(bào)972宗，共為消費(fèi)者挽回?fù)p失35.9萬元。
①網(wǎng)購DVD卻寄來廉價(jià)化妝品
網(wǎng)絡(luò)購物貨不對(duì)板、錢財(cái)被騙的來電投訴仍居高不下，7月共有111宗。近期便有多名消費(fèi)者投訴稱：向標(biāo)示為“南方國際購物中心”的公司網(wǎng)購手機(jī)、DVD機(jī)、項(xiàng)鏈等產(chǎn)品，但該公司郵寄來的卻是廉價(jià)化妝品。消費(fèi)者要求商家退款卻再也聯(lián)系不上。經(jīng)查該公司所在地“越秀區(qū)國際電子大廈6樓”為虛假地址，消費(fèi)者的損失無法追回。廣州市消委會(huì)提醒，網(wǎng)絡(luò)購物雖方便，但謹(jǐn)慎選擇商家最為重要，為防被騙不宜進(jìn)行金額較大的交易。
②講座推銷保健品老人被坑6000元
日前，李大爺參加某公司舉辦的糖尿病知識(shí)講座上，該公司用“五點(diǎn)血糖檢測曲線圖”檢測稱李大爺?shù)难呛芨撸褂迷摴舅幉趴梢越档脱恰＠畲鬆敾?988元買了12套糖尿病藥品，不久后發(fā)現(xiàn)這些“糖尿病藥”并不是藥品，而是保健品，血糖檢測圖也是假的，李大爺要求退款遭拒。經(jīng)調(diào)解，該公司全額退款。
7月，12315熱線收到有關(guān)保健品投訴18宗。商家抓住中老年人防范意識(shí)差，往往夸大宣傳產(chǎn)品功效，租用酒店會(huì)議室、社區(qū)活動(dòng)中心舉辦各種健康講座、促銷優(yōu)惠等活動(dòng)誘導(dǎo)消費(fèi)者，以保健品充當(dāng)藥品銷售。在此提醒消費(fèi)者，最好到正規(guī)的商店購買保健品，并認(rèn)準(zhǔn)“衛(wèi)食健字”或“國食健字”標(biāo)識(shí)，切莫被所謂“專家”免費(fèi)健康講座所蒙蔽。
③特許加盟應(yīng)先查資質(zhì)
7月，12315陸續(xù)收到消費(fèi)者關(guān)于特許加盟公司的投訴20多宗。大多反映宣傳與實(shí)際不符，產(chǎn)品質(zhì)量差，亂收費(fèi)等問題。市民王先生投訴與某飲食文化傳播有限公司簽訂果蔬彩色豆腐生產(chǎn)合作協(xié)議，并支付2萬元購買了一臺(tái)該公司提供的豆坊豆腐機(jī)。收貨后發(fā)現(xiàn)該機(jī)器是“三無”產(chǎn)品，機(jī)器性能也與廣告宣傳單張不符。王先生多次與該公司聯(lián)系，該公司卻不接聽電話。
廣州市消委會(huì)提醒欲從事加盟連鎖經(jīng)營的投資者，應(yīng)先登錄商業(yè)特許經(jīng)營信息管理系統(tǒng)查詢特許加盟方是否具備特許經(jīng)營資質(zhì)，如果沒有經(jīng)營資質(zhì)的可向經(jīng)貿(mào)委舉報(bào)投訴。