12月10日，家住呼和浩特市賽罕區(qū)的張女士滿臉愁容向記者傾訴了她自從購買奇瑞風云2三廂 1.5L手動 進取汽車后發(fā)生的不幸遭遇。
張女士說：“11月17日，我在位于呼和浩特市海拉爾西路內(nèi)蒙古利豐汽車城的內(nèi)蒙古泰奇汽車有限公司購買了一輛奇瑞風云2汽車，可是新車剛買上沒幾天，由于內(nèi)蒙古地區(qū)氣溫逐漸下降，新買的奇瑞風云2汽車發(fā)動機響聲就像拖拉機，震的駕駛室內(nèi)的工作臺嗡嗡響，特別是早晨涼車啟動時，噪音特別大。有時聲音大的像拖拉機。我多次找到經(jīng)銷商和廠家要求解決，但不知為啥?該車的問題是一波未平，一波又起。真叫人心煩，我也曾多次致電奇瑞廠家4008838888客戶服務(wù)熱線，要求更換新車，期間曾接到內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店維修人員幾次讓我去更換零部件的電話。當我提出要求更換新車時，其維修人員說，即使更換了新車，質(zhì)量還是一樣的。內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店維修人員的話讓我深感痛心，既然奇瑞汽車質(zhì)量都一樣，都是問題頻出，為啥該車還在市場上銷售，希望質(zhì)量管理部門和相關(guān)執(zhí)法部門對奇瑞汽車的產(chǎn)品質(zhì)量進行全面把關(guān)，以防止其他不明真相的消費者免此遭遇。”
11月28日，為證實張女士所反映的情況是否屬實。記者與張女士一起來到內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店咨詢，維修人員告訴記者說：“涼車啟動噪音大屬正常現(xiàn)象，因為奇瑞車是在南方生產(chǎn)的，氣溫高，北方氣溫低，不適應(yīng)北方地區(qū)，目前該車系全部存在類似問題。”維修人員告知記者在涼車啟動時先多啟動幾次鑰匙門后，在啟動發(fā)動機，然后再讓車預熱20—30分鐘，這樣噪音會小一點。次日，記者按照該維修人員的說法再次啟動發(fā)動機時，發(fā)動機響聲依然如故。更為嚴重的是，當記者啟動車并預熱20分鐘后，再駕駛該車從呼和浩特市金橋開發(fā)區(qū)的煉油廠生活區(qū)行駛至呼和浩特市火車站時（大約行駛40分鐘），該車發(fā)動機響聲依然如故。無奈，記者只能將車再次開到內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店，此時其工作人員告知記者說：“該問題他們已經(jīng)和廠家聯(lián)系了，也得到答復，原因是發(fā)動機膠墩存在質(zhì)量問題所致，更換新的發(fā)動機膠墩后問題就解決了。”
12月12日，記者與張女士一起來到內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店更換了新的發(fā)動機膠墩。12月13日上午，當記者再一次啟動張女士的新車時，記者發(fā)現(xiàn)，此時張女士的奇瑞汽車更換完發(fā)動機膠墩后的響聲與沒更換時如出一轍，沒起什么作用，相反聲音還更加響亮。當記者第三次驅(qū)車來到內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店詢問此事時，其工作人員說：“還得更換發(fā)動機膠墩，發(fā)動機共有三個膠墩，以前只更換了一個，現(xiàn)在需要全部更換，問題才能解決。”就在準備第二次更換發(fā)動機膠敦時，新車的遙控鎖又發(fā)生了時鎖，時不能鎖狀況，維修人員告知記者：“此問題好弄，一會更換完發(fā)動機膠墩后，問題一并處理了。”
12月14日， 內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店第二次為張女士新購買的奇瑞風云2汽車更換了發(fā)動機膠墩。更換完發(fā)動機膠墩后，內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店的維修人員告知張女士，第二天上午上門為張女士試車。12月15日上午8時許，內(nèi)蒙古泰奇奇瑞4S店的維修人員如約來到張女士家，與記者一起見證了第二次更換完發(fā)動機膠墩后奇瑞風云2汽車問題是否解決了。記者現(xiàn)場看到，更換完第二次發(fā)動機膠墩后，發(fā)動機的響聲小了，但其他部位的聲音卻凸現(xiàn)出來。據(jù)當時試車的維修人員講，張女士的車需要更換前避震。
張女士說：“這叫什么車呀，舊問題還沒有解決，又出新問題。”
隨后，記者在網(wǎng)上一搜，發(fā)現(xiàn)奇瑞汽車存在質(zhì)量問題的投訴很多，例如：“奇瑞風云2減震異響屢修不好 問題源頭出自配件”、“奇瑞風云2：新車出現(xiàn)諸多問題 要求退車并賠償”等等......
據(jù)網(wǎng)友爆料： 王女士在投訴時這樣描述：我是在2010年4月購買的奇瑞 風云2三廂 1.5L手動 進取型，購車不到4個月，在3000公里時發(fā)現(xiàn)車輛嚴重抱剎車，且方向向左跑偏，首保的時候維修沒有效果，后又維修了3次才將問題解決。4000公里的時候又發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向拉桿鏈接車輪處膠墊出廠時右側(cè)膠墊沒有裝配，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)的話一定會出現(xiàn)一側(cè)前車輪沒有轉(zhuǎn)向，很可能會引起事故。6000公里時車輛在正常行駛狀態(tài)下，電機脫落，鏈接發(fā)動機一個螺絲斷了，一個螺絲脫落，致使發(fā)動機沒有散熱，水箱開鍋。目前處理方式：最后一次是拖回維修，事情反應(yīng)給400客服，3天后才給我答復。車主要求：退車并索賠。
針對網(wǎng)友們、以及張女士所反映的問題，記者也曾多次撥打奇瑞廠家4008838888客戶服務(wù)熱線，要求對此事進行采訪，要求奇瑞廠家答復記者，向張女士等反應(yīng)的情況，和記者親身體驗的奇瑞汽車質(zhì)量問題頻出，此類情況究竟是技術(shù)問題，還是產(chǎn)品質(zhì)量問題作出答復。但截至記者發(fā)稿時，仍沒有接到奇瑞廠家的任何答復。試問，奇瑞廠家對待記者都是如此態(tài)度，何況是對待普通的消費者呢？
本報記者將對此類情況究竟是技術(shù)問題，還是產(chǎn)品質(zhì)量問題進一步進行跟蹤報道。