一條大明路，從頭走到尾，數(shù)十個(gè)轎車品牌，90%的質(zhì)保期是在3年以內(nèi)，其中70%是2年6萬(wàn)公里的質(zhì)保期。這也是國(guó)內(nèi)汽車質(zhì)保期的現(xiàn)狀，而在美國(guó)，主流品牌目前提供的原廠質(zhì)保期，3年是個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，基本上已經(jīng)維持在3—5年/6—12萬(wàn)公里這樣的水平。中國(guó)市場(chǎng)上的情況與之相比差距甚大。
所謂汽車質(zhì)保期，即汽車的質(zhì)量保障時(shí)間，各個(gè)品牌質(zhì)保期的含金量大不相同，不僅是時(shí)間有長(zhǎng)短，而且質(zhì)保的零部件范圍也不同。這些差距都會(huì)給消費(fèi)者用車產(chǎn)生影響。
七成品牌質(zhì)保期在2年或6萬(wàn)公里
工程師陸先生常覺(jué)得自己凱越車的排氣管有問(wèn)題，最近抽空到4S店檢查，維修人員告訴他，要更換排氣管，但是很遺憾，因?yàn)閯傔^(guò)了兩年質(zhì)保期，所以得自己掏錢，大約要1000元。陸先生疑惑，怎么轉(zhuǎn)眼間就過(guò)了質(zhì)保期？
各個(gè)品牌的車輛，保修期長(zhǎng)短究竟如何？記者咨詢了十多家南京的品牌4S店，2年或6萬(wàn)公里的占到七成。
從保修時(shí)間來(lái)看，本田謳歌是最長(zhǎng)的，4年；凱美瑞新款、馬自達(dá)6以及凱迪拉克可以保修3年。其余大部分品牌車輛都是2年，例如大眾，別克、雪佛蘭、福克斯、奔馳和保時(shí)捷等。
從保修里程來(lái)看，從4萬(wàn)公里到10萬(wàn)公里不等，奔馳和保時(shí)捷在保修期內(nèi)則不計(jì)公里數(shù)。
“保修期和保修里程哪個(gè)先到就按哪個(gè)計(jì)算。”每家店的工作人員都這樣告訴消費(fèi)者。
質(zhì)保期到底保些什么？
“明明在質(zhì)保期內(nèi)，為什么不給我免費(fèi)換剎車片？”這是我市一位福克斯車主發(fā)出的疑問(wèn)。4S店的售后服務(wù)人員跟他解釋：這是廠家的質(zhì)保規(guī)定，剎車片是易損件，不在保修范圍內(nèi)。
據(jù)了解，只有少數(shù)品牌進(jìn)行細(xì)分質(zhì)保，例如北京現(xiàn)代伊蘭特對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)等核心器件保修5年或者10萬(wàn)公里，對(duì)于整車保修2年或6萬(wàn)公里，而對(duì)于濾清器、排氣扇等易耗件，則只保修3個(gè)月或者5000公里；斯柯達(dá)明銳整車保修2年或者6萬(wàn)公里，易耗件保修3個(gè)月或1萬(wàn)公里。
大部分品牌只標(biāo)明了整車保修的限制，描述保修條款的內(nèi)容僅有兩三頁(yè)，既沒(méi)有項(xiàng)目細(xì)分，也沒(méi)有說(shuō)明廠家的義務(wù)。與此形成鮮明對(duì)照的是，在美國(guó)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品的保修手冊(cè)中，廠商一般都將質(zhì)保范圍分為多個(gè)部分，質(zhì)保內(nèi)容多達(dá)幾十頁(yè)。
怎么會(huì)有這么大差別？
“哪些具體零部件納入質(zhì)保，目前沒(méi)有行業(yè)上的強(qiáng)制規(guī)定，主要看廠家自身的成本核算。”我市一家汽車制造公司的產(chǎn)品工程師介紹，實(shí)際上，質(zhì)保期延長(zhǎng)一年會(huì)增加多少成本，制造廠家都有一本明晰的成本核算賬。
有經(jīng)銷商算過(guò)一筆賬：比如兩款100萬(wàn)元的高端車型，質(zhì)保2年和質(zhì)保4年的，售后成本差別高達(dá)10萬(wàn)元，也可以理解為，質(zhì)保期短的品牌，消費(fèi)者為廠家承擔(dān)了10萬(wàn)元的成本。
那位工程師認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)的管理和工藝水平，也限制了消費(fèi)者的質(zhì)保權(quán)利。比如發(fā)動(dòng)機(jī)的增壓器，如果整車廠家要求零部件廠家的質(zhì)保是10萬(wàn)公里，而它給消費(fèi)者的質(zhì)保期則只有6萬(wàn)公里。質(zhì)保期長(zhǎng)短，可以從一個(gè)側(cè)面反映汽車廠家對(duì)自己產(chǎn)品的信心。
對(duì)車主而言，質(zhì)保期的加長(zhǎng)會(huì)增加這款車的保值率。二手車置換時(shí)，一輛質(zhì)保期內(nèi)的中級(jí)車與一輛質(zhì)保期外的車，價(jià)格會(huì)差5000元。
有無(wú)可能與國(guó)際接軌？
據(jù)了解，自2004年12月開(kāi)始征求意見(jiàn)的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(草案)》中，提出了汽車質(zhì)保的種種規(guī)定，但是至今這個(gè)草案仍沒(méi)有出臺(tái)的跡象。
南京汽車行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王永平說(shuō)，對(duì)質(zhì)保期的強(qiáng)制規(guī)定，可能得等汽車三包規(guī)定的出臺(tái)，但是，即使有了三包，質(zhì)保期也不會(huì)立刻達(dá)到跟國(guó)際接軌的水平。需要提醒消費(fèi)者的是，考慮一輛車的性價(jià)比，不要忽視質(zhì)保期的含金量。
