花10萬元購買的新車開了不到9個(gè)月，在行駛過程中竟然發(fā)生了自燃。29日，市民許先生向本報(bào)投訴海馬汽車。
去年7月初，許先生在南昌市青山湖大道的江西廣旬汽車銷售公司購買了一款價(jià)值10萬元的“FREEMA”牌的海馬汽車(5座)。“把新買的汽車開回來后，我一直按照廣旬汽車公司售后人員相關(guān)提示，認(rèn)真地對汽車進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。”許先生告訴記者。
今年4月19日20時(shí)許，許父駕駛新買的汽車來到新余高速收費(fèi)站準(zhǔn)備去樟樹。當(dāng)天晚上9時(shí)許，許父在行駛過程中，聞到車內(nèi)有一股較濃的塑料味，并且，腳底下也感覺到比較燙。許父立即將汽車靠邊停下。“當(dāng)我剛把汽車停穩(wěn)，就發(fā)現(xiàn)前引擎有煙冒出。待我打開機(jī)蓋后，就看到近一米高的明火往外竄。還沒待我來得及自救，車子已經(jīng)開始大面積出現(xiàn)燃燒癥狀，5-6分鐘后，整個(gè)車子就被燒得面目全非。”許父告訴記者。
隨后，許先生撥通了廣旬汽車公司售后服務(wù)電話。次日，該公司相關(guān)人員來到事發(fā)現(xiàn)場。工作人員向許先生提供了公司調(diào)查結(jié)果，他們認(rèn)為：汽車發(fā)生燃燒事故前，出現(xiàn)過猛烈碰撞事故，導(dǎo)致車子內(nèi)部的電路斷短，才引發(fā)一系列的問題。該公司拒絕擔(dān)負(fù)責(zé)任。
29日上午，記者與許先生一同來到江西廣旬汽車公司。該公司售后張經(jīng)理就此接受記者采訪時(shí)說，廠家對燃燒后的車子進(jìn)行檢測時(shí)發(fā)現(xiàn)，左前梁出現(xiàn)彎曲。“基于此，廠家初步認(rèn)定是出現(xiàn)事故后打火引起的自燃，這就不屬于車子本身問題引起的自燃，許先生應(yīng)該找保險(xiǎn)公司賠付。”張經(jīng)理說，許先生如果能夠證明左前梁彎曲是自燃后發(fā)生的，廠家愿意承擔(dān)責(zé)任。
許先生告訴記者，保險(xiǎn)公司卻認(rèn)定是車子本身問題引起的自燃，要自己找廠家索要賠付，而廠家如今卻否認(rèn)是車子本身問題，要自己去找保險(xiǎn)公司索要賠付。“我就像一個(gè)皮球一樣被他們踢來踢去!”
許先生的損失到底改由誰負(fù)責(zé)?本報(bào)將繼續(xù)予以關(guān)注。