維修黑洞 輸家一定是車(chē)主
常有朋友打電話(huà)問(wèn)我：為什么就是去維修個(gè)不起眼的小毛病，4S店卻能夠拉出個(gè)天價(jià)的維修清單？仔細(xì)看看這清單，真是讓人哭笑不得。明明就是覺(jué)得空調(diào)不夠涼，怎么“發(fā)動(dòng)機(jī)清積碳”“燃油油路清洗”這些讓人匪夷所思的項(xiàng)目卻赫然在列？這讓我覺(jué)得情況跟當(dāng)下的醫(yī)院很類(lèi)似，明明就是一點(diǎn)頭痛腦熱，醫(yī)生卻能給安排幾十項(xiàng)檢查項(xiàng)目，美其名曰“病因逐項(xiàng)排除”“數(shù)據(jù)支持診斷結(jié)果”，看似為病人著想，實(shí)則讓利益最大化。折騰一圈下來(lái)，感冒還是感冒，藥還是那些藥，只是檢查費(fèi)比起藥錢(qián)貴上一大截了。
當(dāng)然，維修過(guò)程中的這種搭順風(fēng)車(chē)的亂收費(fèi)，大多數(shù)車(chē)主還是有說(shuō)NO的權(quán)力。但更多的情況下，車(chē)主只能乖乖認(rèn)宰。記者的車(chē)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)空調(diào)面板背光燈失效的情況，按說(shuō)背光燈不亮，那換了背光燈就行了，能需要多少錢(qián)？但維修廠硬是給我開(kāi)出了上千元的收費(fèi)單。原因是背光燈不能單獨(dú)更換，為了一個(gè)壞掉的小燈珠，必須更換整套空調(diào)控制面板總成，真是讓人無(wú)語(yǔ)！換了你會(huì)換么？
如果說(shuō)以上提到的這些個(gè)維修伎倆還屬于明槍易躲的話(huà)，那4S店之外的參差不齊的無(wú)數(shù)汽修企業(yè)則讓你暗箭難防。什么以次充好、以舊充新，這是最基本的手段；再黑一點(diǎn)的，讓故障無(wú)中生有，給機(jī)油加點(diǎn)糖，讓你修完一次還得“二進(jìn)宮”；更有甚者，偷用車(chē)主的車(chē)子制造事故騙保險(xiǎn)，修車(chē)成了毀車(chē)。如此多的修車(chē)陷阱，保準(zhǔn)你是專(zhuān)家進(jìn)去、白癡出來(lái)。
縮水的保修 買(mǎi)單的還是車(chē)主
作為一件大宗商品，汽車(chē)企業(yè)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家普遍能給出3年10萬(wàn)公里以上的原廠保修承諾，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，5年保修逐漸成為主流，甚至還有一些企業(yè)給出了更長(zhǎng)的保修優(yōu)惠年限。反觀國(guó)內(nèi)，大多數(shù)企業(yè)的保修年限就僅有區(qū)區(qū)兩年，超過(guò)這個(gè)時(shí)間，汽車(chē)質(zhì)量導(dǎo)致的維修費(fèi)用一切自理！你千萬(wàn)別不以為然，我就曾聽(tīng)說(shuō)有個(gè)車(chē)主，車(chē)子的兩年保修期一過(guò)，變速器就很“默契”的罷工了。一檢查不得了，故障很?chē)?yán)重，加上又是極難維修的CVT變速器，只能整體更換，4S店張嘴就是10多萬(wàn)！這哪里是修車(chē)，分明就是想把車(chē)主逼瘋嘛。
而且僅僅在這兩年的保修期內(nèi)，廠家還要開(kāi)出種種不利于車(chē)主的霸王條款。什么保修期內(nèi)的所有車(chē)輛保養(yǎng)必須在4S店完成啦，什么車(chē)輛故障屬于人為還是車(chē)輛自身問(wèn)題須由廠家解釋啦，總之，保修期在車(chē)主看來(lái)不僅不是什么福利，相反卻是讓廠家抓緊時(shí)間進(jìn)行盤(pán)剝的黃金時(shí)段。記者就曾想給自己的新車(chē)換用高級(jí)一些的機(jī)油，明明產(chǎn)品是得到原廠標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的，但4S店卻放話(huà)：只要是使用自帶機(jī)油發(fā)生任何問(wèn)題，均無(wú)法得到原廠的保修。這種規(guī)定除了賺錢(qián)之外，還能讓我怎樣理解呢？