近些年銀行詐騙事件屢次發(fā)生，各大銀行都相應的采取了一定的措施，設置了各種提醒標志，然而銀行客戶受騙事件還是時有發(fā)生。杭州的趙先生就在中國民生銀行里遭遇了這樣的事情，他剛存了15000元一天之內(nèi)就被人轉走，而且報警調(diào)查半年多了也沒個說法，對于一個打工者來說，真是無奈至極。

　　有“民生銀行的人員”問銀行卡的相關信息

　　2009年12月13日，杭州的趙先生與朋友外出辦事，心想身上帶著那么多錢在街上不安全，所以就把15000元存在了附近的中國民生銀行杭州分行里。

　　存錢是在中午左右，結果在下午2點左右，有自稱是“民生銀行”的工作人員，打電話向趙先生詢問其儲蓄卡網(wǎng)上銀行的驗證碼和交易密碼。趙先生先是告訴了驗證碼，但沒有告知交易碼。

　　當日下午發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢已被取走

　　趙先生自從接到那個電話之后一直很不安，在下午5、6點的時候又去查了一下，結果嚇了一大跳，自己卡里的錢已經(jīng)被轉走。他馬上到民生銀行了解，發(fā)現(xiàn)自己的錢已經(jīng)在廣州民生銀行被人分多次取走。

　　在銀行人員的建議下，趙先生報了警，結果一等就是半年多，直到現(xiàn)在也沒有個說法。

　　電話銀行、網(wǎng)上銀行是犯罪分子的犯罪途徑

　　無可奈何的趙先生投訴到了維權網(wǎng)，通過和民生銀行的工作人員的了解，我們了解了錢被取走的過程。

　　民生銀行的朱先生告訴編輯，趙先生在民生銀行辦了兩張儲蓄卡，一張是前些日子新辦的一直沒有使用，我們暫且把它定為B卡，而另一張是老卡定為A卡。趙先生是把錢存在了A卡上，而犯罪分子是先通過電話銀行將A卡里的錢轉到了B卡上，而后又通過網(wǎng)上銀行把B卡上的錢轉到了一個陌生人的卡上，最后被分批次取走。

　　朱先生表示：“由于趙先生在民生銀行辦理的兩張卡用的是同一個證件——身份證，所以只需要通過電話銀行就可以輕松的將A卡里的錢轉到同樣是自己的B卡里。這過程中不需要A、B兩卡的密碼。而又因為趙先生向犯罪分字透露了B 卡的網(wǎng)上銀行的相關信息，所以就很容易被人把錢轉走。

　　客戶質疑：我沒有開通電話銀行，我只提供了網(wǎng)上銀行的驗證碼。

　　趙先生反映自己沒有開通網(wǎng)上銀行，并強調(diào)自己只給自稱是“民生銀行的工作人員”提供了網(wǎng)上銀行的驗證碼，針對其中的矛盾性，我們又詢問了民生銀行的朱先生。

　　朱先生表示：“民生銀行電話銀行是自動開通的，但是開通要輸密碼，我們辦卡要輸4遍密碼，后兩遍就是電話銀行的密碼，工作人員當時肯定有進行提醒。而且我們的網(wǎng)上銀行需要四種東西才能進行轉賬，那就是網(wǎng)上銀行的授權碼、參考號、登錄密碼以及卡的交易密碼，如果只有所謂的驗證碼是沒有辦法進行轉賬的。”

　　謹慎對待“銀行”的電話回訪

　　對于銀行的電話回訪，民生銀行表示這是正常的行為，但是有兩點需要客戶注意：

　　1、銀行的電話回訪不可能用個人手機或是隨便的固定電話，而是會使用帶有地區(qū)區(qū)號的該銀行的全國服務電話，例如中國民生銀行杭州分行的來電顯示為0571-95568

　　2、銀行的回訪人員不可能會以任何借口尋問客戶的密碼等私密的問題。

　　受害者的損失誰來償還？

　　從趙先生報案至今，已有半年之久，他說：“我現(xiàn)在該怎么辦，案子沒有起色，就算是有錢也被花光了，我的損失該怎么辦？”

　　我們也知道這種銀行詐騙的案件不易偵破，但還是和受害者趙先生一樣，真誠的期待警方能盡快結案。同時維權網(wǎng)也提醒廣大市民，無論是在銀行辦理業(yè)務，還是接到和銀行相關的信息都要謹慎對待，并且一定要謹慎的保存好各種密碼，不可輕易透露給他人。

　　李丹 /文