《瞭望東方周刊》記者傅天明 | 湖南報(bào)道

　　“家電以舊換新是國家惠民政策，卻被一些商家利用。”一名湖南電器行業(yè)人士介紹，違規(guī)套利在湖南的家電銷售企業(yè)中曾經(jīng)普遍存在，多數(shù)企業(yè)在長沙市商務(wù)局的調(diào)查處理后，收斂了許多。

　　時(shí)至11月，本刊記者在長沙蘇寧電器的部分門店仍然發(fā)現(xiàn)有多個(gè)品牌存在違規(guī)套利行為。    

　　針對家電業(yè)的“造假騙補(bǔ)”問題，本刊相繼刊發(fā)了《2010空調(diào)能效檢測報(bào)告》、《“節(jié)能惠民”造假騙補(bǔ)再調(diào)查》，引起廣泛的社會(huì)關(guān)注和媒體界的共鳴。

　　令人吃驚的是，違規(guī)現(xiàn)象已經(jīng)從過去單個(gè)品牌企業(yè)，滲透到了一些全國性連鎖家電銷售行業(yè)。

　　套利仍在繼續(xù)

　　11月9日，《中國商報(bào)》報(bào)道稱，在黑龍江省高效節(jié)能空調(diào)推廣情況專項(xiàng)檢查中，黑龍江省節(jié)能減排協(xié)會(huì)在給黑龍江省發(fā)改委的報(bào)告中，“提供虛假信息”被列為檢查中發(fā)現(xiàn)的首要問題，各檢查組在全省12個(gè)市地檢查中均有發(fā)現(xiàn)。

　　“信息”中提供的聯(lián)系電話為1383613****，自稱是哈藥集團(tuán)制藥總廠的用戶，在2010年2月27日購買了1145臺規(guī)格型號為KFR-23GW/DY-GC(F1)的“廣東美的”空調(diào)，經(jīng)現(xiàn)場走訪確認(rèn)，該廠沒有購買過1145臺“廣東美的”空調(diào)。檢查組多次撥打提供的聯(lián)系電話，一次也沒有打通，證明電話號為虛假。

　　“信息”中提供的鶴崗某賓館，購買“廣東美的”空調(diào)863臺。檢查組實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，這是一家規(guī)模較小的賓館，經(jīng)理只承認(rèn)賓館購買安裝了28臺“美的”空調(diào)，并說發(fā)票讓前任經(jīng)理帶走找不到了，對其余800余臺空調(diào)不知情。

　　就在國內(nèi)品牌“造假騙補(bǔ)”的風(fēng)波還未平息之時(shí)，國內(nèi)的連鎖家電銷售企業(yè)的數(shù)家龍頭企業(yè)也顯現(xiàn)出不平靜的一面。

　　2010年8月，在長沙市商務(wù)局向全市轄區(qū)各家電以舊換新中標(biāo)銷售企業(yè)下發(fā)的《關(guān)于家電以舊換新顧客投訴、媒體報(bào)道情況的通報(bào)》中，蘇寧、國美全國連鎖家電銷售企業(yè)均涉及其中。

　　其做法是，當(dāng)顧客在購買新家電，沒有提供舊家電情況下，“銷售企業(yè)自我組織舊家電來補(bǔ)缺。”

　　11月19日，《望東方周刊》記者在長沙黃土嶺蘇寧電器賣場暗訪，下午三時(shí)，該店創(chuàng)維彩電一名穿著標(biāo)有蘇寧字樣服裝的銷售人員介紹，消費(fèi)者在不能提供舊家電的情況下，同樣可以享受“以舊換新”政策，前提條件是交上100元人民幣，其他程序可由銷售員完成。

　　根據(jù)《家電以舊換新實(shí)施辦法》規(guī)定，顧客通過以舊換新的方式購買家電，必須交售舊家電，同時(shí)必須是當(dāng)?shù)貞艨诓�憑相關(guān)有效身份證件，才能在購買新家電時(shí)享受10%的家電補(bǔ)貼。

　　除了長沙黃土嶺蘇寧電器賣場的創(chuàng)維彩電，交100元代購舊機(jī)享受“以舊換新”的補(bǔ)貼外，19日，長沙黃土嶺蘇寧電器賣場的TCL彩電銷售人員也向本刊記者證實(shí)，向他們支付100元的代購舊機(jī)款，可以得到400元的優(yōu)惠。

　　11月13日下午六點(diǎn)半，本刊記者在蘇寧電器長沙五一店詢問，無舊電腦以及其他舊家電，可否借“以舊換新”的方式購買電腦時(shí)，身穿藍(lán)色外衣遮住工作服的店員馬上進(jìn)行了肯定回答，“能，能！”

　　補(bǔ)貼黑洞

　　長沙市商務(wù)局《關(guān)于家電以舊換新顧客投訴、媒體報(bào)道情況的通報(bào)》一文中指出，根據(jù)相關(guān)投訴和反饋，發(fā)現(xiàn)蘇寧電器長沙五一廣場店、步行街等，以及國美電器部分店面，均存在涉嫌違規(guī)套利的行為，SONY電視機(jī)、創(chuàng)維電視機(jī)、TCL電視機(jī)等品牌均存在違規(guī)操作。

　　長沙市是全國家電以舊換新的試點(diǎn)城市之一。據(jù)長沙市商務(wù)局一名不愿具名的負(fù)責(zé)人介紹，“長沙在試點(diǎn)期間(對違規(guī)操作)的控制(在全國所有試點(diǎn)地區(qū))是最嚴(yán)的。”

　　長沙市商務(wù)局在通報(bào)中提出了整改要求，部分企業(yè)采取了整改措施。

　　上述長沙市商務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，在家電以舊換新全省啟動(dòng)后，蘇寧、國美及一些新中標(biāo)銷售企業(yè)的銷售過程中仍存在違規(guī)操作。

　　此前，在蘇寧電器瀏陽店，長虹、海爾等多個(gè)品牌在沒有舊家電和戶口本的情況下，也可以享受到以舊換新的政策。暗訪中，蘇寧電器門店的銷售人員表示，沒有本地身份證和戶口本，可換其他符合條件人員的證件，“后期維修也不會(huì)受到影響，發(fā)票不用真實(shí)姓名也可維修。”

　　另有銷售人員介紹，該政策是國家優(yōu)惠政策，必須要有舊家電，但話鋒一轉(zhuǎn)，如果沒有，交納100元手續(xù)費(fèi)，可以幫助代購。換言之，按照每臺電視機(jī)最高的補(bǔ)貼400元，即使不提供舊家電，也可以獲得最高300元的補(bǔ)貼款。

　　事實(shí)上，在家電以舊換新銷售的試點(diǎn)階段，就有顧客反映，早在今年5月，在蘇寧電器五一店、步行街店看到了零門檻的以舊換新操作方式。本刊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其后幾個(gè)月，這種現(xiàn)象呈上升趨勢。

　　11月16日，本刊記者在長沙市對蘇寧、國美、通程、家潤多和步步高等多家門店進(jìn)行了暗訪，在所調(diào)查的門店中，后面三家未發(fā)現(xiàn)銷售人員公開違規(guī)操作的情況。

　　根據(jù)家電市場的價(jià)格體系，一般商場優(yōu)惠政策在百分之六以內(nèi)，利用以舊換新的違規(guī)操作，再增加百分之十，像這樣的優(yōu)惠，對消費(fèi)者具有誘惑力；對商家則極具競爭力。