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甘肅:數字電視收費高服務差成投訴熱點

時間:2010-02-22 10:02來源:工人日報 作者:康勁
  

  每逢春節,一家老小圍在電視機旁說說笑笑也算是一種“年俗”,但是最近一段時間,報怨“看不起電視”的甘肅居民越來越多。近日,甘肅省物價局公布的投訴報告表明:有線電視收費高、服務差,已成為電信、移動之后的又一價格投訴熱點。

 

  “有線電視收費高、服務差,群眾反映很大。”該省物價局有關人士表示,省內有的地方向已申報停機的用戶繼續收費,有的市州有線電視公司提前執行數字電視收視費標準,在群眾中造成不良影響,經價格部門查實后進行了清退。

  收費增加150%

  據悉,甘肅省從2007年起全面實施城市有線電視數字化轉換工作,目前全省14個市州和部分條件較好的縣市區有線電視基本完成向數字化過渡,在蘭州地區有10萬有線電視用戶。

  當時,有關部門表示這次電視數字化的投資達約15.7億元,其中的10億元,是用于向居民免費提供機頂盒和智能卡的。但是,用戶很快就發現,電視數字化并不是一頓“免費午餐”,而是一塊“昂貴的蛋糕”。

  去年(2009年)4月,甘肅有線電視機房更換和節目擴容后,用戶發現有線電視節目從原來試用時期的140多個頻道,減少到70多個頻道,其他的臺都加了“鎖”;就是能正常收看的頻道,有的也出現不間斷的跳臺、畫面顫抖以及馬賽克現象等問題。

  家住蘭州市永昌北路的市民李先生稱:“以前用模擬信號時每月交10元收視費,能接收48個頻道,現在每月交的收視費增加到25元,能正常接收78個頻道,頻道數增加不多,用戶每月卻要多交15元,而且享受不到應有的服務,這在很大程度上超出了我們的承受能力。”

  都是壟斷“惹的禍”

  記者在采訪中了解到,許多用戶對有線電視的壟斷行為表示不滿。

  蘭州市西固區一位用戶稱:“起初,甘肅有線電視強行掐斷模擬信號,我們交了一年的費用300元。可等到換上一看,就那么70來個臺,剩下的49個免費送半年,以后想看每年再交40元,還有6個加密臺,鳳凰衛視、五星、V音樂臺,想看還得每月再交30元,所有節目還不如以前的清晰,聲音還有雜音。”

  用戶楊先生說:“其實對于我來說,什么釣魚頻道、圍棋頻道,可看可不看,有中央臺再加點地方臺就夠了。其實,現在所謂的數字電視不過是把模擬信號加密,強行‘賣’給你許多無聊的電視頻道,用戶沒有絲毫的選擇權。”

  “按照當初簽訂的協議,機頂盒出現問題工作人員24小時維修,但3天時間過后,有線電視工作人員才上門提供維修服務。”一位用戶在講述了自己的遭遇后說,“有線電視收費高服務差,行業壟斷之下用戶利益無法保障。”

  記者了解到,由于電視信號質量差、電視節目粗制濫造,加之數字電視收費偏高,很多用戶選擇了上網、買DVD光碟或安裝“村村通”衛星電視信號接收器。在蘭州的部分電子商貿城,被俗稱為“鍋”的衛星信號接收器,銷售一度火爆。

  為了制止市民安裝“村村通”,有關部門正在采取屏蔽中星九號衛星信號和強行“拆鍋”等辦法,擴大有線電視用戶,但收效并不明顯。

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