騰訊科技 羅松 3月9日報道

當(dāng)老板不再像禿鷹一樣盤旋監(jiān)督，員工還會努力工作嗎？屢出風(fēng)頭的雅虎CEO梅耶爾，再次招致覆天口水——所有在家辦公的員工，要么回來，要么走人。

“雅虎已經(jīng)下了信息高速公路。”在硅谷這種一直以靈活彈性著稱的頂尖科技大本營來，消息一出便如巨雷擊中業(yè)界敏感神經(jīng)。過去的六年中，在家上班的美國人增長了近75%之多，梅耶爾此舉似乎稱之為忤逆大勢也不為過。

就在人們驚愕之余，另一家行業(yè)巨頭“頂風(fēng)行事”。零售大鱷百思買決定取消彈性辦公政策。相比雅虎僅不許在家辦公外，百思買更要求所有正式員工必須到公司總部所在地明尼蘇達(dá)州里奇菲爾德辦公。

媒體總是擅長鼓吹和放大，他們只看到雅虎“取消在家辦公”，卻無意識地忽略了聲明中的“這種做法只是目前對雅虎是正確的”。遠(yuǎn)程協(xié)作技術(shù)不斷突飛猛進(jìn)，使得在家辦公日益普及，逆潮和異議也伴隨而起。

事實上，科技圈沒有所謂絕對的好與壞，只有適合與不適合，“在家辦公”亦是如此。

在家辦公：愛恨交織

一組數(shù)據(jù)顯示：如果美國有5000萬人每周一半的時間在家辦公，每年的“收益”將為——減少1000萬輛汽車出行，溫室氣體排放量減少0.51億噸；節(jié)省石油2.8億桶，以每桶100美元計折合人民幣1747.2億元；減輕對交通基礎(chǔ)設(shè)施的壓力，減少路面旅程91億英里，相當(dāng)于172365輛汽車駛完8.5萬公里高速公路總里程；避免交通傷亡事故77000起；節(jié)省的通勤時間，將為上班族賺到2周左右的假期。

如此看來，在家辦公可謂利國利民。不斷擴(kuò)容的城市正在增加人們從家里到辦公室的距離。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國上班族每天平均有42分鐘花在路上，而且仍在增長。遙遠(yuǎn)的上下班距離和擁堵的交通，占據(jù)了人們工作之外的大量時間。對于分秒必爭的科技公司來說，節(jié)省下來的時間用于工作遠(yuǎn)比浪費在不確定的行程上更有效益，早起的鳥兒有蟲吃。

事實上，不斷飆升的辦公成本也讓不少企業(yè)意識到：讓員工“在家辦公”是一個值得考慮的選項。以上海為例，盡管寫字樓存量已經(jīng)高達(dá)500萬平方米，但甲級寫字樓平均租金持續(xù)走高，每天每平方米的租金基本都在8元人民幣以上。。Unwired Venture公司首席執(zhí)行官Phillip Ross在一個調(diào)查報告中說：“現(xiàn)在，辦公室的使用率通常只有45%，保留空蕩的辦公桌并不明智，越來越多的人將認(rèn)可移動辦公模式是高效而且可持續(xù)發(fā)展的辦公模式。”

如果說節(jié)省時間和空間只是浮于表面不足掛齒，那么留住人才、提高業(yè)績應(yīng)該會讓不少公司眼前一亮。“我們看不出員工離開辦公室辦公有什么負(fù)面影響，員工也反映說在家有更好的工作態(tài)度和更高的滿意度，并且他們的離職率下降了50%。”斯坦福大學(xué)的一份研究報告稱。大多數(shù)采取在家工作方針的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，他們的遠(yuǎn)程辦公員工效率依然出色，甚至比在辦公室上班時更好。百思買、英國電信、陶氏化工和許多其他企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，他們的遠(yuǎn)程辦公員工效率提高了35%到45%。

此外，遠(yuǎn)程協(xié)作辦公技術(shù)使得固定辦公場所的重要性日益減弱。以IBM、AT&T和Sun為例，這些公司會通過撥號的方式建立虛擬辦公室，并且鼓勵員工至少在部分時間里到公司來上班。戴爾的總部在美國已經(jīng)大規(guī)模實行在家辦公超過一年。智能手機(jī)、平板電腦、云儲存、第三方程序接口、社交網(wǎng)絡(luò)和地理位置應(yīng)用等一系列智能應(yīng)用，加上大量移動自動化辦公（OA）解決方案提供商的出現(xiàn)，已基本能夠解決在家辦公的技術(shù)問題。

與在家辦公這些可觀可感的優(yōu)點相比，其為人詬病的暗瘡更多是出于主觀感受。事實上，如果沒有把相應(yīng)的技術(shù)和規(guī)章制度落實到位，就允許大量員工在家辦公，將使管理陷入混亂。

雅虎人力資源總監(jiān)在發(fā)布聲明時稱：“很多絕妙的想法都是在咖啡廳或者走道的閑聊中產(chǎn)生的，遇到不同的人，即興地聊天，想法就產(chǎn)生了。家庭辦公通常都是以犧牲速度和質(zhì)量為代價。要成為‘一個雅虎’，首先我們至少要待在一起。”在一些公司眼里，允許在家辦公會破壞團(tuán)隊協(xié)作。惠普和英特爾就曾以此為由不再允許員工遠(yuǎn)程辦公。2006年，惠普停止了數(shù)百名IT員工的遠(yuǎn)程辦公方案。2008年年初，英特爾也開始要求其IT部門一半以上的遠(yuǎn)程辦公雇員，每周必須至少4天到辦公室報到。

在家辦公的普及，客觀上造成了線下社交趨近于零。一些專家認(rèn)為，由于沒有社交群體，員工的視野和思路都會受到制約，而且在公司縮減規(guī)模時，比較容易遭裁減。有趣的是，研究還發(fā)現(xiàn)，在家辦公時，工作與生活的界限日益模糊，工作往往會滲透到日常生活的方方面面，這也會導(dǎo)致員工承受更大的壓力，健康和工作效率會大受影響。

“看得見”會產(chǎn)生“價值的錯覺”。傳統(tǒng)的評價體系，并沒有因為辦公方式的變化而得到及時調(diào)整，這將是在家辦公潮流的一個阻力。或許聰明的員工在家辦公時會不時向老板匯報工作的進(jìn)度與情況，以打消老板的不良遐想，但老板們往往還是會認(rèn)為那些在辦公室工作的員工更為可靠和勤奮。百思買等一些公司嘗試僅從業(yè)績表現(xiàn)上去評判員工，但這并不容易。

雅虎忤逆？因地因時制宜

在家辦公自身極強(qiáng)的個人性特征，使得企業(yè)在制定舉措時需統(tǒng)籌而論。短期內(nèi)，在家遠(yuǎn)程辦公注定只是辦公室的一個補(bǔ)充，不可能成為絕對主流，但技術(shù)的發(fā)展使之成為了不可逆轉(zhuǎn)的大潮流。市場研究公司益普索和路透社進(jìn)行的調(diào)查顯示，全球約五分之一的員工經(jīng)常在家遠(yuǎn)程辦公，近10%每天在家遠(yuǎn)程辦公。但是，拒絕在家辦公并不意味著不前衛(wèi)、不具創(chuàng)造性或者效率底下，不管是個人還是企業(yè)，都需因地因時行動。

從企業(yè)角度來看，梅耶爾此舉看似剝奪員工特權(quán)，其實卻是雅虎這家早就問題重重的公司正在為了重振雄風(fēng)而努力。芝加哥招聘公司LaSalle聯(lián)合創(chuàng)始人湯姆·金貝爾（Tom Gimbel）“如果梅耶爾走進(jìn)空空蕩蕩的公司，但她發(fā)現(xiàn)雅虎仍在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)跑位置，那么沒有任何問題。但現(xiàn)在的問題是梅耶爾發(fā)現(xiàn)雅虎早就不是領(lǐng)跑者了，企業(yè)文化急需改變。”

當(dāng)整個公司處于危機(jī)之中而你想改變企業(yè)文化時，最基本的一個前提需要員工實實在在的出現(xiàn)，面對面的交流所產(chǎn)生信息量是最大的。無論是改善產(chǎn)品開發(fā)流程，開始扭轉(zhuǎn)士氣與文化，倘若員工不在公司工作，就很難恢復(fù)雅虎的活力。每一天，企業(yè)都必須根據(jù)自己獨特的情況進(jìn)行各種評估，并作出艱難的決定。雅虎的政策調(diào)整是否能夠收到預(yù)期的效果必須過一段時間才能了解，在得出結(jié)論之前，因為梅耶爾對現(xiàn)狀不滿，做出了大膽的決定而批評她，顯然是有失偏頗的。

具體到公司內(nèi)部，在家辦公也應(yīng)根據(jù)職位特點作出相應(yīng)調(diào)整。諸如人力資源總監(jiān)等管理人員需要經(jīng)常坐在辦公室里，因為只有人在公司才能和員工面對面溝通，同時更有效率地開展工作。而對于企業(yè)的高級管理人員來說，最好還是留在辦公室。因為高級經(jīng)理的工作實際上是由大量簡短、頻繁而未事先安排過的互動構(gòu)成。坐在同一個辦公區(qū)，溝通就會更容易完成。

個人自控力的強(qiáng)弱也直接關(guān)系到在家辦公的推行。美國紐約倫斯勒理工學(xué)院的一項研究顯示，對家庭與工作間本身就存在矛盾的人來說，在家辦公可能比出門上班更容易精疲力竭。工作與家庭需求的矛盾越大，人們越會感到精疲力竭。而對于那些善于平衡家庭生活和工作的人來說，在家工作是一個不錯選擇。有些人會對工作和生活設(shè)置出明確的界限，包括空間和時間上的，這樣就可以避免不必要的打擾。

遠(yuǎn)程辦公的短板需要強(qiáng)大的企業(yè)文化和個人自制力來彌補(bǔ)。任何管理良好的公司，都具備這樣的基礎(chǔ)：員工都愿意取得更好業(yè)績，管理者也相信員工并找到激發(fā)員工激情的最佳方式。

長遠(yuǎn)趨勢來看，技術(shù)的發(fā)展正在不斷顛覆著傳統(tǒng)認(rèn)知，工作效率如何未來更多將由工作成果決定，不是工作時間，更不是工作場所。