在天貓雙11購物狂歡節(jié)結(jié)束10天后，陸續(xù)有成功下單、付款的消費(fèi)者被告知所購商品系超賣品，建議退款。昨天，天貓官方致歉稱雙11當(dāng)天流量巨大，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接不準(zhǔn)，少部分訂單超賣，并公布了3項(xiàng)賠償方案。 消費(fèi)者成功下單被要求退款 “你也被超賣了嗎？”11月20日，網(wǎng)友“下毒詩人”發(fā)布配圖微博稱，11月11日的天貓網(wǎng)購狂歡節(jié)，讓他第一次聽說“超賣”一詞，“成功下單付款，卻被通知無貨，建議退款”。 該條微博的配圖，系“下毒詩人”在天貓成功下單的記錄截圖。圖片顯示，他在11日0點(diǎn)03分拍下幾條牛仔褲，并于1分鐘后成功付款。“凌晨1點(diǎn)多，頁面還顯示有幾十件庫存”，但在20日晚，即天貓規(guī)定的最遲發(fā)貨日的前一天，他收到系統(tǒng)消息，稱其所購商品為“超賣商品”，“已售完，建議與商家盡快協(xié)商退款”。 此后，陸續(xù)有網(wǎng)友收到商家短信，稱“因雙11天貓系統(tǒng)漏洞，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)您的訂單發(fā)生‘超賣’現(xiàn)象，無法為您發(fā)貨，煩請(qǐng)您退款”。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，除了優(yōu)衣庫官方旗艦店，此次出現(xiàn)“超賣”現(xiàn)象的，還有阿迪達(dá)斯、GAP、探路者等品牌在天貓的旗艦店。 天貓稱數(shù)據(jù)對(duì)接不準(zhǔn)

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