6月5日，中國質(zhì)量萬里行從湖南省常德市市場監(jiān)管局獲悉，近年來，通過抖音等短視頻平臺的傳播，一些人氣爆棚的新晉“網(wǎng)紅”景點(diǎn)成為游客追捧的旅游勝地。但是某些商家為招徠游客，在宣傳時(shí)借助美顏、濾鏡功能和剪輯效果，或借用一些與實(shí)景無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)圖片或視頻，使得景點(diǎn)看上去賞心悅目卻與實(shí)景大相徑庭，給游客造成誤導(dǎo)，引發(fā)消費(fèi)糾紛。湖南省常德市消費(fèi)者委員會向社會發(fā)布2020年第9號消費(fèi)警示，提醒廣大游客對“網(wǎng)紅”景點(diǎn)要理性看待，謹(jǐn)慎選擇。

　　一、樹立科學(xué)理性消費(fèi)理念

　　要根據(jù)自身需求選擇合適的旅游產(chǎn)品和線路，不跟風(fēng)、不盲從。游客應(yīng)注重良好的旅游體驗(yàn)和旅游習(xí)慣。出行前要盡可能通過電話咨詢、網(wǎng)上查詢等方式，事先了解目的地相關(guān)情況，并做好行程設(shè)計(jì)。

　　二、謹(jǐn)防虛假宣傳廣告

　　游客在選擇旅游景點(diǎn)前，要認(rèn)真查看旅游廣告，詳細(xì)詢問了解商家在傳單、微信群、QQ群、微信公眾號、新媒體平臺等各種渠道發(fā)布的廣告宣傳中的承諾事項(xiàng)，并根據(jù)常識或事先了解、掌握的信息分析其真實(shí)性、合理性，謹(jǐn)防不法商家為達(dá)到吸引游客的目的，對景區(qū)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、購物環(huán)節(jié)等的敘述含糊其詞或夸大其詞，誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如有的商家在宣傳單不顯眼的位置以非常小的字體標(biāo)注“不含住宿費(fèi)、餐費(fèi)、景區(qū)門票費(fèi)等”，造成消費(fèi)者的忽視而產(chǎn)生糾紛。

　　三、警惕“低價(jià)游”，簽訂規(guī)范合同

　　消費(fèi)者出行前要貨比三家，選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社。不要以價(jià)格作為選擇旅行社的唯一標(biāo)準(zhǔn)，警惕“低價(jià)團(tuán)”陷阱。要簽訂正規(guī)旅游合同，仔細(xì)閱讀合同的每一項(xiàng)條款，明確價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并對補(bǔ)充合同條款進(jìn)行明確的約定。

　　四、保存證據(jù)，依法維權(quán)

　　主要保存好合同、發(fā)票、景點(diǎn)門票、行程安排等相關(guān)材料、方便日后維權(quán)舉證。旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時(shí)，可與商家協(xié)商，協(xié)商不成可直接撥打12315熱線或旅游主管部門進(jìn)行投訴，或者到當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者組織尋求幫助，也可以直接向人民法院起訴。

　　最后，常德市消費(fèi)者委員會呼吁廣大旅游業(yè)商家強(qiáng)化誠信經(jīng)營理念，妥善處理消費(fèi)糾紛，廣大游客樹立科學(xué)理性、文明健康的消費(fèi)理念，在后疫情時(shí)期共同營造溫暖舒心的消費(fèi)環(huán)境。