幾天前，一名消費者入住四川資陽某星級酒店，在酒店面盆內(nèi)洗腳時，孰料面盆被踩踏后垮塌，導(dǎo)致其右腳后跟肌腱被割傷。12月28日，記者從資陽市消委會獲悉，在雙方協(xié)商未果后，消費者將此事投訴至消委會。目前，雙方還未達(dá)成調(diào)解。

　　酒店面盆內(nèi)洗腳，因面盆斷裂受傷

　　12月10日，來自山東的一名消費者入住資陽某星級酒店。18日晚，該消費者在酒店房間內(nèi)洗漱時，用腳踩踏在洗臉面盆上面沖洗腳。但因面盆突然垮塌，該消費者的右腳后跟被面盆斷裂處割傷，肌腱被割斷三分之一，血流不止。

　　事發(fā)后，酒店方第一時間把消費者送到資陽市第一人民醫(yī)院進(jìn)行救治。對于受傷，酒店方表示，是消費者擅自使用洗臉面盆用于沖腳，將面盆臺面踩踏，導(dǎo)致面盆斷裂而傷及消費者腳跟。

　　消費者右腳后跟被面盆斷裂處割傷責(zé)任該誰擔(dān)?消委會仍在調(diào)解中

　　對于此次受傷，酒店方還表示，消費者應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，酒店方已盡到人道義務(wù)，將消費者及時送醫(yī)就治，事發(fā)第二天及以后的醫(yī)藥費需要消費者自己支付。而消費者則稱，酒店方的面盆設(shè)施老化，本身就有裂痕，存在安全隱患，根據(jù)醫(yī)生病情鑒定及其本人工資收入后期治療費、醫(yī)藥費等實際情況，索賠2萬余元。

　　在雙方協(xié)商未果后，消費者將此事投訴至資陽市消委會。目前，經(jīng)消委會工作人員調(diào)解，酒店方愿意適當(dāng)做出一些補(bǔ)償，即前期醫(yī)療費由酒店報保險公司賠付;補(bǔ)償消費者醫(yī)療誤工等費用2000元，并安排專車送消費者到機(jī)場。但消費者對酒店方做出的賠償條件表示不滿，要求繼續(xù)賠償其5000元后期醫(yī)療及誤工費用，并將保留訴訟權(quán)利。目前，雙方還未達(dá)成調(diào)解。

　　對此，資陽市消委會特別提醒消費者，入住酒店時，在進(jìn)入房間后若發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時向酒店方提出維修或更換房間，并愛護(hù)酒店設(shè)施，注意文明使用。同時，酒店方應(yīng)加強(qiáng)管理，為消費者提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時更換或維修存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，在公共區(qū)域和房間內(nèi)應(yīng)設(shè)置或張貼安全警示和溫馨提示。