儲(chǔ)戶(hù)賬戶(hù)莫名進(jìn)賬374萬(wàn) 銀行不經(jīng)通知自行劃走 網(wǎng)友質(zhì)疑：不要密碼就劃走，個(gè)人賬戶(hù)還有什么安全可言。
“人生的大喜大悲，也不過(guò)如此”。網(wǎng)友“楊軍持”上午賬戶(hù)上莫名多出374萬(wàn)元巨款，下午又被銀行轉(zhuǎn)走，銀行轉(zhuǎn)走時(shí)未要他輸入密碼。銀行隨意動(dòng)儲(chǔ)戶(hù)個(gè)人存款，我們的錢(qián)還有安全保證嗎？10小時(shí)百萬(wàn)富翁的經(jīng)歷，讓眾多網(wǎng)友在感慨的同時(shí)，也對(duì)個(gè)人賬戶(hù)安全產(chǎn)生疑慮。
[網(wǎng)曝]
賬戶(hù)多了374萬(wàn)元，銀行讓別動(dòng)
7月21日中午，網(wǎng)友“楊軍持”以《我們存到銀行的錢(qián)到底安全不？銀行可以隨時(shí)劃走錢(qián)？》為題發(fā)帖，講述了這件發(fā)生在他身上的離奇事。
帖子稱(chēng)，7月20日早上，他的手機(jī)上突然來(lái)信息，稱(chēng)賬上收入374萬(wàn)元！“大概15分鐘后，銀行職員打來(lái)電話通知我，說(shuō)是銀行犯錯(cuò)，讓我別動(dòng)錢(qián)，我也答應(yīng)了。”到中午，他的銀行卡連同自己的錢(qián)都被凍結(jié)，“下午，在沒(méi)有通知我的情況下，那筆錢(qián)直接被轉(zhuǎn)走！”
對(duì)整個(gè)過(guò)程，“楊軍持”非常不滿(mǎn)，他質(zhì)疑：“在凍結(jié)和轉(zhuǎn)走的過(guò)程中銀行沒(méi)通知我，請(qǐng)問(wèn)，我們(存在)銀行的錢(qián)還有安全保證嗎？”他說(shuō)，自己沒(méi)想私吞那筆錢(qián)，還想著可以協(xié)助銀行把錢(qián)轉(zhuǎn)走，“沒(méi)密碼我們是拿不出錢(qián)的……我想問(wèn)銀行到底有沒(méi)有權(quán)利可以私自轉(zhuǎn)走我賬上的錢(qián)？就算那筆錢(qián)不是我的，但確實(shí)在我賬上，要?jiǎng)澴咭惨业拿艽a呀！這樣看來(lái)，銀行想把我們個(gè)人賬上的錢(qián)轉(zhuǎn)走，不要密碼，簡(jiǎn)直就是動(dòng)一下鼠標(biāo)的事……”
[質(zhì)疑]
銀行能自由出入儲(chǔ)戶(hù)個(gè)人賬戶(hù)？
帖子發(fā)出后，引起網(wǎng)友的強(qiáng)烈反響。“zhoupxa”說(shuō)：“這件事說(shuō)明了銀行賬戶(hù)系統(tǒng)并不限制銀行方進(jìn)行任意操作，賬戶(hù)密碼只限制非銀行方即儲(chǔ)戶(hù)操作。”“祺琚”打了個(gè)比方，“不小心把球踢到鄰居家院子里，合理合法的做法是：敲開(kāi)鄰居家的門(mén)，解釋后把球取回。而非未經(jīng)鄰居同意，擅自翻墻進(jìn)入，把球取走。”
7月25日，“楊軍持”再次發(fā)帖：“到現(xiàn)在為止，銀行方面只是解釋了自己的錯(cuò)誤，并且很誠(chéng)懇地道歉，但對(duì)自己關(guān)鍵的問(wèn)題沒(méi)有密碼如何能劃走錢(qián)一事只字不提！”
[回應(yīng)]
銀行不能隨意動(dòng)儲(chǔ)戶(hù)個(gè)人存款
在“楊軍持”數(shù)次發(fā)帖中，均未指出是哪家銀行，記者試圖聯(lián)系發(fā)帖人，也沒(méi)有結(jié)果。
針對(duì)“楊軍持”和眾多網(wǎng)友所擔(dān)心的銀行沒(méi)有密碼是否可以動(dòng)客戶(hù)的個(gè)人存款一事，記者咨詢(xún)了西安某銀行運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，該部門(mén)負(fù)責(zé)銀行流程業(yè)務(wù)。
“這件事是銀行方面的過(guò)失造成的，”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)當(dāng)天的差錯(cuò)，各銀行都會(huì)采取“業(yè)務(wù)沖正”來(lái)取消錯(cuò)誤交易，這也是銀行自我保護(hù)的措施，所謂“沖正”，是指在銀行業(yè)務(wù)中對(duì)一筆正交易的反交易。
該負(fù)責(zé)人對(duì)眾多網(wǎng)友的反應(yīng)也表示理解，但他認(rèn)為，“內(nèi)部沖正不需要密碼，但有一套履行審批程序，不能隨意使用。對(duì)于個(gè)人存款更不用擔(dān)心，儲(chǔ)戶(hù)的資金，銀行是不能隨意動(dòng)的。”
24日晚，“楊軍持”再次發(fā)帖，稱(chēng)銀行方面想主動(dòng)上門(mén)道歉，后來(lái)雙方約定25日在銀行見(jiàn)面協(xié)商。
25日下午，“楊軍持”發(fā)帖稱(chēng)，商談中，“銀行只是解釋了發(fā)生錯(cuò)誤的原因，并進(jìn)行了道歉，但是拿不出來(lái)一個(gè)銀行的或者法律上的可以讓我信服的條文！并且說(shuō)這是銀行的通行做法。”他說(shuō)，臨走時(shí)，銀行給了5張電影票以示誠(chéng)意，但他沒(méi)有接受。
