新浪財(cái)經(jīng)訊 周生生一款18K白金手鏈近日被曝出含金量不足，11月26日，周生生發(fā)出聲明稱，已經(jīng)對(duì)旗下所有K金產(chǎn)品全國(guó)下架。購(gòu)買了上述18K白金手鏈及其他周生生非鑲鉆18K金手鏈的大陸地區(qū)消費(fèi)者，可前往辦理退貨手續(xù)，且退貨時(shí)間延長(zhǎng)至2010年12月31日。具體聲明如下：
有關(guān)54860B款號(hào)18K白色金手鏈的聲明
就近期北京市工商局公布的"北京市工商局對(duì)流通領(lǐng)域首飾商品品質(zhì)監(jiān)測(cè)結(jié)果公示稿"中列出的我公司生產(chǎn)的一件54860B款號(hào)的18K金手鏈"金含量不達(dá)標(biāo)"一事，我公司在此做出以下聲明︰
所涉及的產(chǎn)品為54860B款號(hào)的18K白色金手鏈，款式請(qǐng)見(jiàn)下圖︰
周生生54860B款號(hào)18K白色金手鏈。
該款產(chǎn)品已於2010年6月底在全國(guó)范圍內(nèi)停售。對(duì)於極少數(shù)在2010年6月底前購(gòu)買該款產(chǎn)品的消費(fèi)者，我公司提供全額退款。消費(fèi)者只需持《貨品保證單》連同貨品到本公司大陸地區(qū)任何分店即可辦理退貨手續(xù)。如個(gè)別消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的其他18K金手鏈(非鑲嵌)仍有疑慮，我公司也以同樣程序接受退貨。
需要說(shuō)明的是，在此次北京市工商局對(duì)24個(gè)企業(yè)56款產(chǎn)品的抽檢結(jié)果公示稿中已明確指出︰"首飾商品由於其生產(chǎn)加工具有特殊性，主要為手工生產(chǎn)，因此在同類商品中，每個(gè)商品之間存在一定差異，所以本次監(jiān)測(cè)結(jié)果只說(shuō)明被抽檢的商品存在問(wèn)題�！彪m然如此，我公司仍本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在接到抽檢結(jié)果后立即對(duì)該批次全部產(chǎn)品進(jìn)行了下架及渠道內(nèi)回收，并已於2010年6月底完成該項(xiàng)工作。
"品質(zhì)為本，客戶為先"是周生生一向堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念，而產(chǎn)品質(zhì)量和品牌誠(chéng)信是周生生發(fā)展至今的根基。此次一件的18K白色金手鏈金含量不達(dá)標(biāo)事件雖屬個(gè)案，但我公司高度重視并視此為品質(zhì)警鐘，立即進(jìn)行了內(nèi)部整改。為了讓消費(fèi)者在購(gòu)買K金產(chǎn)品時(shí)更放心，周生生近期更對(duì)所有K金產(chǎn)品進(jìn)行下架自檢，并已委托國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)全部K金產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，每件K金產(chǎn)品都必須檢測(cè)合格后才能重新上市銷售。
為了更加方便消費(fèi)者進(jìn)行退貨，我公司決定把18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨時(shí)間延長(zhǎng)至2010年12月31日，消費(fèi)者只需憑《貨品保證單》連同貨品到周生生大陸地區(qū)任何分店辦理退貨手續(xù)。我公司將在接到退貨需求后於十五個(gè)工作日內(nèi)按原價(jià)完成退款。
如果對(duì)此事件有任何疑問(wèn)，歡迎大家通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系，我們將有專人為您解答：
1.客服熱線：4008301878 或 8008301878(免費(fèi))，周一至周五上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)
2.電子郵箱：[email protected]@chowsangsang.com">
感謝廣大消費(fèi)者長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)周生生的支持與關(guān)注，同時(shí)歡迎社會(huì)各界對(duì)周生生的監(jiān)督與指導(dǎo)，周生生將繼續(xù)不遺余力地堅(jiān)持"品質(zhì)為本，客戶為先"的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，為顧客帶來(lái)一份首飾以外的喜悅！
參考資料︰北京市工商局對(duì)於抽檢結(jié)果的詳細(xì)情況，可查找其官方網(wǎng)站︰
http://www.hd315.gov.cn/xbwq/spzljcgs/201011/t20101109_362867.htm
周生生集團(tuán)國(guó)際有限公司
2010年11月26日