中新網(wǎng)8月19日電據(jù)臺灣《中國時報》報道，屈臣氏將促銷物堆滿樓梯走道傳出意外，造成臺灣瑞芳、土城兩起民眾摔傷骨折。受傷民眾指控，業(yè)者不賠醫(yī)藥費，并嗆聲：“告贏就賠你！”業(yè)者強調(diào)，民眾要求“天價賠償”，才交由第三公正單位裁決。
據(jù)報道，瑞芳68歲黃姓阿嬤，2009年10月底到瑞芳明燈路屈臣氏瑞芳店購物。店內(nèi)物品堆置在樓梯，阿嬤下樓時不慎跌倒，送瑞芳礦工醫(yī)院發(fā)現(xiàn)左鎖骨骨折，無奈只好取消旅游在家休養(yǎng)。期間，屈臣氏店內(nèi)人員均陪同到醫(yī)院就醫(yī)，也口頭允諾賠償。但事后雙方對和解賠償金額認知不同，目前仍在訴訟中。
還有39歲吳姓婦女，2010年4月到土城金城店內(nèi)消費，下樓梯時不慎被促銷物品絆倒，造成左腳骨頭斷裂、膝蓋挫裂，到醫(yī)院躺了10天才出院，左腳還打了3個月石膏，至今仍在復(fù)健中。她質(zhì)疑店家僅口惠，不出醫(yī)藥費，令她氣憤難平。
兩起意外以及賠償相關(guān)醫(yī)藥支出的時程一拖再拖。消保官介入調(diào)解后，屈臣氏代表甚至說出：“告贏就賠你。”
臺北縣府消保官楊舜惠就此指出，據(jù)“消保法”第七條：“…應(yīng)確保該商品或服務(wù)，符合當時科技或?qū)I(yè)水平可合理期待之安全性。…致生損害于消費者或第三人時，應(yīng)負連帶賠償責任。…”
臺北縣府工務(wù)局、消防局人員指出，店鋪公共安全雖不像賣場嚴格，但樓梯堆放雜物原本就影響避難逃生。他們懷疑店家當初申請“使用執(zhí)照”名實不副，一旦接獲消費者檢舉就會立即清查。
屈臣氏人員指出，兩起案件發(fā)生時，店員都有表達關(guān)心，并愿意負起醫(yī)療等相關(guān)賠償責任，但原本達成的和解金額，沒多久翻成兩倍、三倍，甚至非常多倍。
此外，屈臣氏人員強調(diào)，合理范圍內(nèi)的賠償絕對會處理，但這兩起案件的賠償金額超乎想象，比方說打掃費用、探望費用等都要納入，因此才會希望交由第三公正單位裁決，如果公正單位判決屈臣氏敗訴，絕對會依法給付。