本報記者 楊中華 北京報道
零鈔清點費、更換存折費、打印過往賬單費、銀行密碼重置費、小額管理費、開具貸款證明費等，消費者已經(jīng)在不知不覺的情況下成為了商業(yè)銀行宰割的對象。
似乎除了在商業(yè)銀行存錢不收取費用外(不包括更換存折的費用)，只要消費者踏入商業(yè)銀行的營業(yè)大廳，各種名目的收費項目已經(jīng)悄然潛伏在消費者身旁。
8月3日，銀監(jiān)會發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行進一步規(guī)范服務(wù)收費行為，并立即開展服務(wù)項目的清理工作，對商業(yè)銀行所有服務(wù)項目的收費行為進行自查和清理，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。
銀行服務(wù)項目多達3000多種，違規(guī)收費以及尚存爭議的收費項目能否按銀監(jiān)會的要求被商業(yè)銀行徹底貫徹實施？截至8月6日，在《華夏時報》記者走訪的商業(yè)銀行網(wǎng)點中，尚未看到商業(yè)銀行公告稱取消或者妥善處理違規(guī)和有爭議的收費項目。
商業(yè)銀行不顧自損形象違規(guī)收費的行為，歸根結(jié)底還是一個“利”字作崇。
京城銀行尚未有行動
自從曝出商業(yè)銀行收取零鈔點鈔費的消息之后，消費者不斷關(guān)注和討論商業(yè)銀行不規(guī)范收費，而且媒體也不斷質(zhì)疑商業(yè)銀行不合規(guī)收費，但是銀行業(yè)協(xié)會曾表示，商業(yè)銀行的收費是合規(guī)的。
就在多方討論不休之時，8月3日，銀監(jiān)會發(fā)布通知，要求商業(yè)銀行規(guī)范自身服務(wù)收費行為，并且還要求商業(yè)銀行在8月中旬上交自查報告。
就在下發(fā)通知之后，記者走訪了部分上市商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點，并向大堂經(jīng)理或者工作人員詢問部分項目的收費標準。作為服務(wù)行業(yè)的商業(yè)銀行，在記者咨詢的過程中，很少有工作人員或者大堂經(jīng)理能夠耐心并且不帶慍色地給消費者講解清楚。
記者在中行網(wǎng)點查詢銀行卡以往賬單時被告知，當月的可以免費查詢并打印，上個月及以前的打印都需要交費。在記者走訪其他商業(yè)銀行網(wǎng)點時發(fā)現(xiàn)，打印以往賬單都處于收費項目之列，有的商業(yè)銀行的收費甚至高達幾十元，遠比路邊打印社的打印費用高出許多。
記者在某銀行網(wǎng)點遇到一位李姓消費者，他表示對于商業(yè)銀行繁多的收費項目感到不可理解，如果這些收費項目合規(guī)合法的話，那么也先請銀行提高自身的服務(wù)標準，不要收著五星級標準的錢，卻做著不帶星的服務(wù)。
建設(shè)銀行高級經(jīng)理趙慶明指出，目前，消費者對商業(yè)銀行收費不滿，主要源于以前商業(yè)銀行的部分服務(wù)處于免費狀態(tài)，而商業(yè)銀行改革之后，一部分服務(wù)項目收取費用，而消費者一時難以理解，還有就是商業(yè)銀行在跟消費者溝通時可能不夠及時，沒能夠把收費項目一一通知消費者。
銀監(jiān)會發(fā)布的通知要求商業(yè)銀行要對服務(wù)項目做好信息披露，執(zhí)行明碼標價，通過營業(yè)場所公告、網(wǎng)站公示等方式向客戶告知。記者在某銀行網(wǎng)點與一辦理業(yè)務(wù)的消費者聊起此規(guī)定，這位消費者自嘲道：“可能我們消費者來銀行不是時候，他們公示完了，我們才來，所以就不知道了。”
為提高中間業(yè)務(wù)收入
2009年的天量放貸之后，商業(yè)銀行的資本金受到了很大的沖擊，紛紛拋出了再融資計劃，銀監(jiān)會年中的存貸比考核也令商業(yè)銀行的攬儲達到了高潮，而商業(yè)銀行眾多看似小額的收費名目卻可以增加中間業(yè)務(wù)的收入。
雖然目前尚沒有具體數(shù)據(jù)顯示商業(yè)銀行各種收費項目能夠給商業(yè)銀行帶來多少利潤，但是，僅以最為常用的銀行卡測算，只借記卡年費一項，銀行們就可坐收197億元。
銀監(jiān)會創(chuàng)新部副主任尹龍曾此前曾指出，目前，我國發(fā)放了21.4億張的銀行卡，其中1.7億張是信用卡，以此計算，全國有19.7億張借記卡。
目前，按照商業(yè)銀行的收費規(guī)定，借記卡每年都有10元的年費，那么全國的借記卡年費將達到197億元，雖然其中包括了制作借記卡的工本費以及商業(yè)銀行隨后的管理成本，但不可忽視的是，借記卡的制作費用是一次性的，但年費卻是每年都要扣的，且年費中并未包括小額管理費用。
最近，網(wǎng)上熱議網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費用高漲，記者走訪商業(yè)銀行網(wǎng)點時發(fā)現(xiàn)，目前，工行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬最高為50元，打完九折后，是45元。而一些股份制商業(yè)銀行收費則較為低廉。
如果19.7億張的借記卡中，有10億張在一年中轉(zhuǎn)賬一次，按照折中費用20元計算的話，每年光轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)就能夠帶來200億元的中間業(yè)務(wù)收入。
上述只是銀行卡帶給商業(yè)銀行的部分收入。如果按照此前新華社發(fā)布的一篇文章中引用的數(shù)據(jù)“隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的拓展，面向客戶的銀行服務(wù)從2003年300多種發(fā)展到目前的3000多種”統(tǒng)計，商業(yè)銀行3000多種的服務(wù)項目中即便有一半項目收費，那帶給銀行們的收入也堪稱是個巨大的數(shù)目。