□ 張 蘭
案例：
近日，浙江長(zhǎng)興縣市民周先生在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)電冰箱，價(jià)值3300元。在付完款后囑托店方送貨時(shí)不要送樣機(jī)。3天后，店方將電冰箱送到周先生家。在安裝好使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)冰箱出現(xiàn)了非正常的噪音，新買的冰箱就出了問題，周先生急忙到商場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉，細(xì)心的周先生發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的樣機(jī)不見了，原來(lái)送到周先生家的是一臺(tái)樣機(jī)。這讓他很氣憤，于是向長(zhǎng)興縣消保委投訴。
在掌握周先生反映的情況屬實(shí)后，長(zhǎng)興縣消保委召集雙方進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過程中，經(jīng)營(yíng)者承認(rèn)出售的是樣機(jī)。雙方在工作人員的調(diào)解下達(dá)成協(xié)議：由經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)為消費(fèi)者更換一臺(tái)新的同品牌升級(jí)版的冰箱，并一次性賠償消費(fèi)者周先生人民幣1000元。
溫馨提示：
現(xiàn)在有些商家為了牟取更多的利益，可能會(huì)把一些樣機(jī)當(dāng)成新機(jī)出售，因此，消費(fèi)者在購(gòu)買電器時(shí)，就需多留個(gè)心眼。
首先，在開箱前先檢查外包裝箱縫口處的密封膠帶是否完好，膠帶邊緣是否有紙箱表面被撕過的痕跡，打包釘孔是否大小一致，邊緣平整無(wú)凹陷或突出的地方，上下兩面數(shù)目一致。
其次，開箱后檢查塑料包裝袋是否平整無(wú)褶皺、破損，是否有灰色塵土。有的塑料袋有透明膠帶粘住袋口，要檢查膠帶內(nèi)部是否有指紋或者塵土，各個(gè)泡沫塑料與電器接觸處的棱角是否完整，泡沫塑料上是否有塵土。
最后，檢查電器外表面是否有劃痕，各個(gè)凹陷處是否有塵土，尤其是機(jī)器背面的小縫隙和散熱孔。電源線綁扎是否規(guī)整一致，綁扎電源線的小扎帶是否外觀平滑無(wú)擰破外皮的情況。
此外，經(jīng)營(yíng)者送貨上門時(shí)，還要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨、調(diào)試，并索要購(gòu)物憑證，妥善保存。若發(fā)生糾紛，立即向當(dāng)?shù)叵２块T進(jìn)行投訴。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
張 蘭