端午小長(zhǎng)假，本市(上海)各旅游景區(qū)(點(diǎn))精心組織推出了20余項(xiàng)以端午民俗文化為核心的主題旅游，端午假日旅游傳統(tǒng)味、文化味濃，旅游市場(chǎng)人氣旺盛，據(jù)統(tǒng)計(jì)，納入假日監(jiān)測(cè)的16家主要旅游景區(qū)(點(diǎn))累計(jì)接待游客35.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)34%；本市星級(jí)賓館客房出租率為49%，非星級(jí)賓館、旅館出租率為52.8%。南京路步行街旅游區(qū)、外灘旅游區(qū)、豫園商城旅游區(qū)累計(jì)接待游客分別為255萬(wàn)人次、173萬(wàn)人次、60萬(wàn)人次。
節(jié)日期間，市假日辦總值班室24小時(shí)接待游客咨詢投訴，市旅游質(zhì)量監(jiān)督所共接到旅游投訴13起，無(wú)重大旅游投訴事件。
端午小長(zhǎng)假，粽子成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。記者昨日獲悉，今年端午假期，市工商局12315熱線共接收消費(fèi)者申投訴舉報(bào)249件，同比下降13%，但粽子投訴不降反升。
據(jù)了解，假日期間，12315在線平臺(tái)業(yè)務(wù)受理量達(dá)62件，占總量25%，同比上升了5個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，12315平臺(tái)及時(shí)接收、分派12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件42件、12331食品安全投訴舉報(bào)熱線轉(zhuǎn)辦件15件。服務(wù)熱線聯(lián)勤互動(dòng)，進(jìn)一步提升了消費(fèi)維權(quán)能級(jí)。
與去年相比，今年端午假期消費(fèi)者申投訴舉報(bào)(249件)和咨詢量(355人次)同比分別下降13%和21%。其中，網(wǎng)購(gòu)、預(yù)售、互聯(lián)網(wǎng)居服務(wù)類(lèi)申投訴前三位；食品、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)居商品類(lèi)申投訴前三位。涉及粽子的申投訴舉報(bào)達(dá)20件，與去年同期的12件相比明顯增多。
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