昨日下午，原定13時(shí)55分由廣州飛往重慶的CZ3425航班出現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的延誤，航空公司并沒(méi)解釋清楚延誤原因，上百名旅客一度情緒激動(dòng)(見上圖，圖片由報(bào)料人提供)。有旅客表示，本來(lái)想快點(diǎn)回家過(guò)年才選擇搭乘飛機(jī)，沒(méi)想到遇到這么長(zhǎng)時(shí)間的航班延誤，“更讓人氣憤的是，航空公司似乎在忽悠我們！”

　　昨天，搭乘CZ3425航班的旅客蘇先生告訴記者，當(dāng)天中午12時(shí)許他到達(dá)白云機(jī)場(chǎng)后，就接到通知稱，該航班將被延遲至14時(shí)40分，隨后航空公司又通知他們?cè)摵桨啾谎舆t至15時(shí)20分。好不容易等到15點(diǎn)許，豈料又再被通知延遲至17時(shí)30分。“以為下午5點(diǎn)半可以準(zhǔn)時(shí)登機(jī)了，可是沒(méi)想到又被改成18時(shí)20分，實(shí)在忍無(wú)可忍了。”蘇先生稱，作為一名普通的旅客，他當(dāng)然理解飛機(jī)會(huì)出現(xiàn)延誤，但是他不理解為什么航空公司沒(méi)有向旅客解釋清楚原因。“如果旅客清楚延誤的原因，自然就會(huì)多一些理解，會(huì)少一些沖突。”

　　與蘇先生搭乘同一航班的田先生也表示，航空公司對(duì)延誤原因一直閃爍其詞，旅客們根本不清楚自己的航班為何會(huì)被延誤，加上回家過(guò)年心切，因此情緒一度失控。據(jù)介紹，當(dāng)天下午5時(shí)許，有航空公司的工作人員曾到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，并表示會(huì)盡快調(diào)飛機(jī)過(guò)來(lái)白云機(jī)場(chǎng)將旅客送往重慶。

　　記者隨后曾撥打該航空公司的熱線電話，咨詢CZ3425航班延誤的原因。工作人員告訴記者，昨天從廣州飛往重慶的6個(gè)航班，其中有4個(gè)航班都出現(xiàn)延誤，但CZ3425是延誤時(shí)間最長(zhǎng)的，工作人員稱，電腦上顯示航班出現(xiàn)延誤的原因主要是流量控制和公司計(jì)劃，至于具體原因則并不清楚。

　　據(jù)了解，同一天由廣州飛往成都的航班也出現(xiàn)了延誤，導(dǎo)致旅客起哄。有旅客指出，春節(jié)期間旅客回家心切，機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)高峰客流正常，但航空公司必須對(duì)航班延誤作出合理的交代，并明確登機(jī)時(shí)間，好讓旅客合理安排好，而不是用一兩句話來(lái)忽悠旅客。鄭少玲