昨日，網(wǎng)上商城天貓(微博)宣布，有證據(jù)顯示，部分天貓商家遭遇了有組織的“釣魚式”訛詐行為，例如一些網(wǎng)上的惡意差評(píng)師利用交易規(guī)則漏洞，以現(xiàn)金賠償?shù)刃问揭獟顿u家，以換取撤銷投訴。淘寶網(wǎng)(微博)昨日還宣布目前已圈定一份300多人的惡意差評(píng)師重點(diǎn)打擊對(duì)象名單。

　　天貓商城稱，訛詐的大致手段是，惡意人士設(shè)置各種前提、各種借口，誘導(dǎo)賣家做出“不提供發(fā)票”陳述，隨即截屏投訴，待天貓介入調(diào)查后，惡意人士則通過(guò)其他溝通渠道與商家協(xié)商，以現(xiàn)金賠償?shù)刃问揭獟顿u家，以換取撤銷投訴。由于一旦投訴成立，商家將遭扣6分處罰，部分商家就此選擇了“破財(cái)消災(zāi)”。

　　天貓有關(guān)人士說(shuō)，有證據(jù)顯示，這是有組織的“釣魚式”訛詐行為�！斑@是一種敲詐行為，已涉嫌違法。商家可保留對(duì)方索要金錢的聊天記錄、電話錄音，特別是匯款記錄等，向警方報(bào)案。同時(shí)商家也要遵守規(guī)則，不要給對(duì)方可乘之機(jī)�！�

　　淘寶網(wǎng)昨日還對(duì)外宣布目前已圈定一份300多人的惡意差評(píng)師重點(diǎn)打擊對(duì)象名單，均為團(tuán)伙作案及頻繁作案的惡意差評(píng)師，他們有的甚至被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所雇傭。

　　法律專家：

　　可對(duì)犯罪分子進(jìn)行刑事處罰

　　分析人士說(shuō)，上述“釣魚”式訛詐行為的出現(xiàn)，使得正常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)秩序受到了干擾和威脅，這已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題和信用管理問(wèn)題。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌說(shuō)，根據(jù)相關(guān)司法解釋，這種以敲詐勒索為目的的惡意行為，公安司法機(jī)關(guān)可對(duì)這些犯罪分子進(jìn)行刑事處罰。他建議：“如果有賣家遭遇惡意敲詐，可以多人共同報(bào)案，聯(lián)合起來(lái)將敲詐者繩之以法�！�

　　天貓為此出臺(tái)政策稱，如果利用商家經(jīng)營(yíng)瑕疵，有目的有組織地進(jìn)行惡意訛詐，對(duì)于惡意“釣魚”行為而導(dǎo)致的商家違規(guī)，天貓方面將在核實(shí)后取消處罰，避免商家遭受損失和干擾，同時(shí)，天貓會(huì)盡可能地減少商家舉證的成本和要求，從而保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　但天貓也強(qiáng)調(diào)說(shuō)，對(duì)于非惡意的消費(fèi)者發(fā)票及其他合理需求，商家必須給予支持，一旦違規(guī)，將按照天貓的規(guī)則予以處罰。

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　　差評(píng)師和刪差評(píng)師活躍

　　“職業(yè)差評(píng)師”針對(duì)淘寶對(duì)網(wǎng)店的信用評(píng)價(jià)體系，以“差評(píng)”敲詐賣家，“少則幾元，多則數(shù)百”。還有一些職業(yè)差評(píng)師則放言：“不出10天，我們能讓一家經(jīng)營(yíng)一年的網(wǎng)店倒閉，當(dāng)然也能讓一家飽受差評(píng)的商家看上去很美。這一切都可以靠錢來(lái)解決。”

　　而“刪差評(píng)師”則專門收費(fèi)替店家刪除何種差評(píng)，生意也相當(dāng)火爆。這兩種職業(yè)是寄生在淘寶信用評(píng)價(jià)體系上的灰色人群，為賺錢甚至進(jìn)行欺騙、恐嚇、勒索。

　　有淘寶資深賣家表示，主要原因還是現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)體系對(duì)好、中、差評(píng)的結(jié)果過(guò)于依賴，久而久之形成了龐大的“差評(píng)刪除需求”�！�(文/記者薛松)