新華網武漢3月12日電(記者俞儉、周夢榕)武漢市消費者協會11日舉行新聞通氣會，發布了零售商業、汽車消費、房地產、客運業等十大行業侵權行為特點，提醒廣大消費者注意，及時維護合法權益。
武漢市消協秘書長錢中和介紹，零售商業申(投)訴比例較大，去年共受理8503件，較上年增長9.91%，主要表現為商場促銷時，虛構原價、虛假打折、模糊標價；夸大商品的功能與功效；捆綁銷售、銷售不合格商品等。汽車消費行業、房地產行業是申(投)訴熱點，有的汽車經銷商隨意或變相加價提車、強制保險、維修不及時、配件以次充好、夸大故障、過度維修等；有的房地產開發商不按規定標明一房一價、價格欺詐、逾期交房、房屋質量存在缺陷、違反限購令違規交易；房產中介公司違規收取傭金、吃差價、提供虛假信息、合同欺詐等。
通信行業申(投)訴問題急劇上升，去年受理3491件，增長248.75%，主要問題是收費項目、收費標準、計費方式不明示、不醒目；預付費手機話費設置有效期；未經消費者同意即延續服務并扣費，或擅自開通收費服務項目；“垃圾短信”大量出現；安全措施存在漏洞，個人信息泄漏；廣告涉嫌誤導等。手機類商品的投訴也成為近年來消費爭議的熱點，主要是手機質量存在問題；商家不履行三包；虛假宣傳夸大功能等。
此外，錢中和還曝光了家電銷售及售后、婚介行業、客運業、裝飾材料類、互聯網團購等行業的侵權現象。
