京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售“施華洛世奇”來路存疑
《施華洛世奇侵權(quán)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)泛濫》追蹤
見習(xí)記者 陸琨倩
繼新快報(bào)進(jìn)行系列報(bào)道“施華洛世奇侵權(quán)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)泛濫”、“京東拒不回應(yīng)涉嫌侵權(quán)問題”及“京東、當(dāng)當(dāng)涉侵權(quán)商品已下架”后。日前，新快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，包括京東商城(微博)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(微博)在內(nèi)的多家電子商務(wù)網(wǎng)站上仍在售賣“施華洛世奇”產(chǎn)品。
對(duì)于網(wǎng)站售賣的，京東商城標(biāo)榜所售的“施華洛世奇”為正品及均來自合法渠道，然而施華洛世奇(上海)貿(mào)易有限公司(下稱“施華洛世奇”)昨日再次對(duì)新快報(bào)表示，關(guān)于電商“合法渠道”一說，施華洛世奇尚在調(diào)查和確認(rèn)中。也就是說，目前電商的“施華洛世奇”產(chǎn)品渠道來源仍存疑問。
“施華洛世奇”在中國(guó)從不網(wǎng)售
繼本報(bào)連續(xù)報(bào)道關(guān)于施華洛世奇的侵權(quán)事件后，京東商城曾向本報(bào)發(fā)出聲明，表示“產(chǎn)品均來自合法渠道，供應(yīng)商及品牌廠商均具備合法資質(zhì)”。但另一方面，施華洛世奇卻向新快報(bào)表示，“在中國(guó)地區(qū)內(nèi)，沒有授權(quán)京東商城、卓越亞馬遜(微博)銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。同時(shí)，目前為止也沒有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售‘施華洛世奇’的產(chǎn)品。”
對(duì)此，記者曾咨詢京東商城，希望了解其所說的“合法渠道”供應(yīng)商的具體名稱。但京東商城僅表示：“商品手續(xù)完備并帶有正規(guī)商業(yè)發(fā)票，是符合中華人民共和國(guó)法律規(guī)定的正規(guī)商品。”然而對(duì)于供應(yīng)商的具體名稱，京東商城一直不肯提供。
施華洛世奇：調(diào)查涉及廣
對(duì)于京東商城所述的“合法渠道”，施華洛世奇經(jīng)過兩個(gè)星期的調(diào)查，截至昨日，其相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，仍未確認(rèn)該“合法渠道”。記者了解到，目前施華洛世奇在中國(guó)內(nèi)地的經(jīng)營(yíng)采用直營(yíng)店及代理制度兩種模式，在上海、廣州、深圳、杭州等十多個(gè)城市采用的是自營(yíng)店模式，該公司內(nèi)部人士向記者透露，“目前公司的在中國(guó)內(nèi)地，兩種模式的店鋪占比各一半。”并表示，“由于調(diào)查涉及廣，因此仍需繼續(xù)調(diào)查確認(rèn)。”
網(wǎng)購(gòu)折扣多為5-7折
記者昨日登錄京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，雖然商品種類不多，但標(biāo)榜“Swarovski 施華洛世奇”的商品仍然在售。記者選取幾款商品進(jìn)行比價(jià)，通過比價(jià)發(fā)現(xiàn)，部分商品的價(jià)格比官方標(biāo)價(jià)低近7成。
以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，與施華洛世奇官方網(wǎng)站顯示款式相同的“OCEANIC 穿孔耳環(huán)”售價(jià)僅610元，是官方價(jià)格1180元的5.17折，而“PINKHEART LOCK 鏈墜”則售899元，為官方價(jià)格1650元的5.45折。而相對(duì)而言，京東商城的同款商品價(jià)格則較高，折扣大約在6-7折。不過事實(shí)上，這些折扣對(duì)于施華洛世奇這種品牌商而言，都是少有的。
作為如施華洛世奇定位的高端品牌，相對(duì)一般消費(fèi)品而言，舉辦的促銷活動(dòng)都會(huì)很少，“以高端客戶群為目標(biāo)的奢侈品牌都不愿意以促銷、打折的方式吸引客源，因?yàn)榇伺e會(huì)影響品牌的定位，以及正價(jià)貨品的銷售。”業(yè)內(nèi)人士表示。事實(shí)上，記者也注意到，即使施華洛世奇舉辦促銷活動(dòng)，也僅針對(duì)VIP客戶的小范圍促銷，并不會(huì)大舉宣傳。
以施華洛世奇此前在廣州舉辦的促銷為例，雖然最低打至3折，但商品數(shù)量不多，促銷當(dāng)日上午就已被銷售一空，記者于當(dāng)日中午趕到現(xiàn)場(chǎng)，也僅余下少量的7折貨品。店內(nèi)的工作人員表示，3折的商品開門一小時(shí)后就已經(jīng)售空。據(jù)其介紹，施華洛世奇的大型折扣每年也僅一兩次，且一般只會(huì)通知VIP會(huì)員參加。
網(wǎng)購(gòu)價(jià)與官方標(biāo)價(jià)對(duì)比
HERMINE 手鐲
京東價(jià) 1199/7.27 折
當(dāng)當(dāng)價(jià) 899/5.45 折
施華洛世奇官方標(biāo)價(jià) 1650
(單位：元)
PINK HEART LOCK 鏈墜
京東價(jià) 1180/7.15折
當(dāng)當(dāng)價(jià) 899/5.45折
施華洛世奇官方標(biāo)價(jià) 1650
(單位：元)
OCEANIC穿孔耳環(huán)
京東價(jià) 799/6.77折
當(dāng)當(dāng)價(jià) 610/5.17折
施華洛世奇官方標(biāo)價(jià) 1650
(單位：元)
【提醒】網(wǎng)購(gòu)假冒品，消費(fèi)者維權(quán)鑒別路難
事實(shí)上，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買非授權(quán)產(chǎn)品除了難以享受品牌商提供的售后服務(wù)外，在面對(duì)假冒商品時(shí)還面臨著維權(quán)路難的困境。此前消費(fèi)者柯先生曾對(duì)記者爆料，表示自己在淘寶商城上買到假冒的三星(微博)手機(jī)，花費(fèi)了一個(gè)多月的時(shí)間才得以維權(quán)成功。而這也導(dǎo)致了他不敢再在網(wǎng)上購(gòu)買貴重物品。
“當(dāng)時(shí)我看到該商家在一個(gè)月內(nèi)同款手機(jī)的銷量達(dá)到800-900臺(tái)，而且評(píng)價(jià)都是‘還不錯(cuò)’、‘正品’一類，覺得比較可信，所以買了一臺(tái)三星手機(jī)。”就此，柯先生踏上了長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月的維權(quán)路。購(gòu)買手機(jī)后，柯先生發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的原始配置曾被調(diào)換過，而說明書與三包卡也字跡模糊。隨后，柯先生致電該店家，工作人員表示，“原始配置被更改是由于新機(jī)均經(jīng)過技術(shù)人員調(diào)試。但可以提供退貨。”
柯先生并沒有選擇退貨，而是把手機(jī)送到國(guó)家相關(guān)質(zhì)檢部門鑒定，經(jīng)鑒定，該手機(jī)為假貨。隨后，柯先生再次聯(lián)系工作人員，但該店并不承認(rèn)所售商品為假貨，工作人員表示，“商品來自合法渠道，擁有正規(guī)發(fā)票”，并表示，“質(zhì)檢部門開具的證明很容易在網(wǎng)上復(fù)制，因此不予承認(rèn)。”隨后，柯先生向淘寶商城上投訴，但淘寶商城要求柯先生出示三星廠家鑒定報(bào)告，“在商品銷售后，廠家是不對(duì)商品進(jìn)行鑒定真假的。”柯先生在向三星廠家咨詢后得悉。事件經(jīng)過淘寶商城調(diào)查后最終得以解決，柯先生得以退貨及獲得賠償。
但柯先生現(xiàn)在想起事件仍心有余悸，“證明假冒商品非常麻煩，而且耗費(fèi)的時(shí)間太多了，以后在網(wǎng)上購(gòu)買貴重東西時(shí)，我仍然會(huì)很擔(dān)心。”
