銀行打印96頁對賬單收費(fèi)4200元 儲戶狀告銀行要錢花旗說為鼓勵(lì)環(huán)保
花旗銀行的中國客戶王巖打印了47個(gè)月的對賬單，銀行竟要收費(fèi)4700元，經(jīng)一番交涉后，這共計(jì)96頁的對賬單少收了500元，折合每頁收費(fèi)約44元。王巖認(rèn)為花旗銀行的收費(fèi)太過暴利，遂一紙?jiān)A狀將花旗銀行告上北京市朝陽區(qū)法院，認(rèn)為此收費(fèi)純屬霸王條款，銀行有義務(wù)向客戶提供免費(fèi)對賬單，故要求返還打印費(fèi)及利息4700元。花旗銀行在接受采訪時(shí)稱，高收費(fèi)的目的是想鼓勵(lì)客戶使用網(wǎng)上銀行以及出于環(huán)保考慮，該行已決定近期將這筆4200元的收費(fèi)退給王巖。
買基金4年賠了6成多
2007年11月，北京市民王巖在花旗銀行北京亞運(yùn)村支行開戶，成為花旗銀行的“睿智理財(cái)”客戶。
“我起初覺得，外資銀行的理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)該比國內(nèi)銀行的更保險(xiǎn)。但4年多的實(shí)踐證明，這個(gè)想法是錯(cuò)的 。”王巖說。
王巖告訴記者，開戶之初，他在理財(cái)經(jīng)理的建議下買了一只新能源的基金，當(dāng)時(shí)投入人民幣8萬元。但這只基金走勢持續(xù)低迷，截至2011年9月，賬戶里只剩下3.1萬元，虧損超過60%，讓他備受打擊。但他沒想到，之后銀行一次打印對賬單的“天價(jià)”收費(fèi)，又等于讓他的賬戶資金“瞬間縮水”了13.5%。
96頁對賬單收費(fèi)4200元
2011年10月的一天，王巖到某銀行辦貸款，貸款銀行要求王巖把他所有銀行的賬戶都打印出一份對賬單，以證明其資產(chǎn)狀況。于是，王巖來到花旗銀行北京亞運(yùn)村支行，要求打印從2007年11月至2011年9月的對賬單，并加蓋花旗銀行公章。
經(jīng)過計(jì)算后，銀行柜員告訴王巖：“先生，您打印的對賬單一共需要交費(fèi)4700元。”王巖聽完后一下子瞪大了眼睛，脫口而出：“這么貴？憑什么呀！”
王巖要求花旗銀行出示收費(fèi)依據(jù)，理財(cái)經(jīng)理拿出花旗銀行的規(guī)定給他看：如果需要打印的對賬單時(shí)長超過6個(gè)月，每月賬單收取打印費(fèi)100元。王巖需要打印的對賬單總時(shí)長為47個(gè)月(共96頁)，按此標(biāo)準(zhǔn)需向銀行交納4700元。
因認(rèn)為銀行收費(fèi)過高，王巖拒絕交費(fèi)。王巖說，在他與銀行交涉之后，理財(cái)經(jīng)理告訴他，可在其權(quán)限范圍內(nèi)給他打個(gè)折，優(yōu)惠500元，一共只需交4200元即可。王巖說他最后被迫接受了這個(gè)收費(fèi)方案。
狀告銀行要求全額返還
回到家，王巖看看這一大摞對賬單，又看看錢包，越想越覺得自己被銀行“宰”了一回。王巖數(shù)了數(shù)這些對賬單，一共96張。他拿計(jì)算器一算，平均每張賬單他花了大約44元。
“這些對賬單是用普通A4紙打印的，銀行明顯是在宰人，太黑了！”王巖很郁悶，從銀行獲取自己的個(gè)人賬目信息本是儲戶的權(quán)利，在花旗銀行怎么成了需要高價(jià)購買的“奢侈品”了呢？
“弄不懂銀行是在賣信息、賣紙，還是在賣蓋在紙上的公章。”王巖說：“我經(jīng)常得出國 、辦貸款，如果當(dāng)初開戶時(shí)花旗銀行就告訴我打個(gè)賬單就得這么貴，我肯定不在花旗開戶了！”
因?qū)Α疤靸r(jià)”對賬單收費(fèi)不滿，王巖一氣之下將花旗銀行亞運(yùn)村支行起訴到朝陽法院，要求返還打印費(fèi)4200元及利息500元。王巖認(rèn)為，花旗銀行的規(guī)定純屬“霸王條款”。2012年2月29日，北京市朝陽區(qū)法院正式受理了該案。
銀行高收費(fèi)涉嫌“霸王條款”
王巖的代理律師、北京市漢威律師事務(wù)所律師陳紹森表示，自己曾經(jīng)關(guān)注過花旗銀行的官方網(wǎng)站 ，它公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年都不同，而且所有的改動都由自己決定，客戶沒有選擇權(quán)，這種行為就是大家經(jīng)常說的“霸王條款”。
針對此次“天價(jià)”對賬單事件，花旗銀行一夜之間對服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更。記者3月8日登錄其官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，從3月8日起，花旗銀行對個(gè)人銀行服務(wù)費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整，向客戶免費(fèi)打印12個(gè)月以內(nèi)的對賬單，12個(gè)月以上每份收取100元人民幣，但最高只收取1000元人民幣。據(jù)《法制晚報(bào)》
