□鐘倩
據(jù)報(bào)道，離今冬供暖還有一個月，省城明珠花園小區(qū)的部分居民就犯起愁來，因?yàn)楦飿I(yè)公司在物業(yè)費(fèi)收取上存在矛盾，這部分居民的取暖費(fèi)交不上，這就意味著今年冬天他們家里供不上暖了。
每每看到這樣的事情，心里就覺得添堵。都說“一碼歸一碼”，而今物業(yè)費(fèi)的事和取暖費(fèi)的事混為一談，捆綁起來脅迫居民就范，這已成為一些物業(yè)公司的“霸王習(xí)氣”，近幾年類似糾紛接二連三。物業(yè)部門“裝可憐”，口口聲聲說這樣做是出于無奈，而小區(qū)市民直喊苦，守著冰冷的暖氣片，四處求助都討不回個公道來。我認(rèn)為，物業(yè)公司縱使有一千個理由“拒收”取暖費(fèi)，也有一個理由不能“拒收”，那就是不能輕易剝奪居民的合法權(quán)益。
取暖費(fèi)捆綁顯然是業(yè)主和物業(yè)之間的博弈，物業(yè)部門不在自身找原因，卻獨(dú)斷專行將取暖費(fèi)和物業(yè)費(fèi)捆綁，以此辦法來威懾居民，這難道不是另一種權(quán)益的宰割嗎？令人遺憾的是，這樣的糾紛每年都會涌現(xiàn)出很多，為什么就沒有人出來管一管呢？是真的沒有解決的辦法，還是相關(guān)部門態(tài)度上的冷漠？
物業(yè)部門“不盈利”的漣漣苦水，卻不敢直面居民不交物業(yè)費(fèi)的原因----物業(yè)服務(wù)形同虛設(shè)，且存在諸多利益糾葛。這樣就形成了惡性循環(huán)：服務(wù)不到位---拒交物業(yè)費(fèi)---取暖費(fèi)捆綁。
解決取暖費(fèi)捆綁問題并不難，只要相關(guān)部門重視起來，拿出有效的監(jiān)督舉措，形成有力的“金箍”，物業(yè)部門必然有所顧慮，從而在規(guī)范內(nèi)部管理上入手，努力贏得居民的理解和支持，拒交物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象自然會減少。
當(dāng)然，造成取暖費(fèi)和物業(yè)費(fèi)捆綁的根源也許沒有這么簡單，例如一些供熱自管站的權(quán)屬問題，這不是單純依靠物業(yè)能解決的事情，這就需要其他管理部門下大力氣解決這些歷史遺留問題。什么時候，居民不再因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)的問題而挨凍，冬季供暖才是真正算得上以人為本。
