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宅急送延誤6天賠6.6元引質(zhì)疑 律師稱此為行規(guī)

時(shí)間:2011-03-18 14:50來源:京華時(shí)報(bào) 作者:雷軍
  

  約定一天送達(dá)的快遞,延遲了6天,葛先生因此向宅急送投訴并索賠。對(duì)方客服稱,按最高賠付運(yùn)費(fèi)的40%規(guī)定,只能賠給葛先生6.6元。葛先生質(zhì)疑此為霸王條款。律師稱此為快遞業(yè)行規(guī),國(guó)家暫無相關(guān)法律法規(guī)。

  葛先生說,他于10日通過宅急送寄一份快遞給太原的客戶,雙方約定第二日送達(dá),“但一直到11日還沒送到,客服說快件到太原了,會(huì)盡快派送,可后來也沒送”。為趕時(shí)間,葛先生于14日通過另一家快遞公司向客戶寄送了相同的快件,第二天即送達(dá)。

  昨天,記者撥打宅急送客服熱線,對(duì)方承認(rèn)此事,并稱因太原快件較多才造成延誤,是“內(nèi)部操作失誤”,葛先生的快件已于昨天派出。按照宅急送的賠付標(biāo)準(zhǔn),每延誤一個(gè)工作日減免寄件人10%運(yùn)費(fèi),但減免總額不超過運(yùn)費(fèi)的40%,即葛先生最多可得到賠償金6.6元。

  葛先生稱,快件延誤6天造成自己的業(yè)務(wù)損失,“按這個(gè)規(guī)定,即便宅急送不發(fā)貨,也能收60%的運(yùn)費(fèi),這是霸王條款”。

  北京市贏和律師事務(wù)所律師魏述弟稱,,目前國(guó)家還沒有出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī),快遞公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)規(guī)定。

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