本報(bào)訊 (記者肖岳 任芬)在北京做生意的張先生是海航會(huì)員，2月13日，當(dāng)他在西安咸陽機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備用會(huì)員卡積分兌換機(jī)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的10萬個(gè)積分不見了。后經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，1月7日和8日兩天，他的這些積分早已被兌換成多張機(jī)票。張先生說，自己的會(huì)員卡一直在身上，密碼未曾告知過任何人，質(zhì)疑海航保管資料不善致使其積分遭盜用。海航昨天表示，有人持張先生的會(huì)員卡賬戶、密碼兌走機(jī)票，海航對(duì)此沒有責(zé)任。
張先生說，因工作關(guān)系，他幾乎每周都要全國(guó)各地飛，而且次次都坐頭等艙。2008年，他成為海航金鵬俱樂部會(huì)員，并持有該俱樂部的會(huì)員卡。春節(jié)前夕，海航客服部門曾給他打來電話，告訴他會(huì)員卡上已經(jīng)有10萬多個(gè)積分。
張先生說，2月13日，他在西安咸陽機(jī)場(chǎng)送一個(gè)朋友。朋友提醒張先生，說會(huì)員卡積分可兌換機(jī)票。當(dāng)張先生拿出會(huì)員卡準(zhǔn)備兌換機(jī)票時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)里面只有2040個(gè)積分，約10萬個(gè)積分不翼而飛。
送走朋友后，張先生前往海航柜臺(tái)查詢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他的10萬個(gè)積分在1月7日和8日已經(jīng)被兌換成多張機(jī)票。回到北京后，張先生向首都機(jī)場(chǎng)警方報(bào)案，但因?qū)俚氐葐栴}無法立案。
昨天，記者與張先生一起查詢了他的積分兌換記錄，結(jié)果顯示1月7日和8日兩天，他會(huì)員卡上的10萬個(gè)積分被兌換成多張機(jī)票。這些機(jī)票的出發(fā)地有海口、北京、廣州和南京，到達(dá)地則有三亞、牡丹江、哈爾濱、海口、蘭州和滿洲里等地，“我就是有分身術(shù)，兩天也飛不了那么多地方啊。”對(duì)于這個(gè)結(jié)果，張先生很無奈。
海航公共關(guān)系中心相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天表示，他們經(jīng)查詢得知，1月7日和8日，有人持張先生的會(huì)員賬戶、密碼，從一個(gè)航空售票處走正規(guī)流程兌走機(jī)票，可能是他的會(huì)員信息遭人盜用。
張先生對(duì)此表示，他在2008年拿到會(huì)員卡后，就沒有把卡給過任何人，也從來沒有用積分兌換過機(jī)票，甚至?xí)䥺T卡的密碼在事發(fā)前都還是原始密碼。
海航公共關(guān)系中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，張先生的賬戶、密碼究竟是如何泄露出去的他們并不知情，海航對(duì)此事沒有責(zé)任。該負(fù)責(zé)人建議張先生通過司法途徑解決此事。