茆琛 韓振
“秒殺”購物熱近年來在網(wǎng)上興起，許多購物網(wǎng)站都會有大量“秒殺”廣告不斷閃爍，以秒為單位的倒計時器飛速跳躍。為搶到超低價格的商品，成千上萬的網(wǎng)民在電腦前不斷刷屏……圍繞網(wǎng)上“秒殺”的是是非非，各方爭議不斷。為揭開“秒殺”購物的內(nèi)幕，記者進(jìn)行了追蹤調(diào)查。
“秒殺”購物吸引眼球
“秒殺”是指網(wǎng)絡(luò)競拍中，賣家發(fā)布一些超低價格的商品信息，所有買家在同一時間網(wǎng)上搶購，一般用時只需一兩秒。
2010年11月11日，淘寶網(wǎng)推出“光棍節(jié)”5折“秒殺”促銷：總共吸引2100萬買家，單日交易額達(dá)到9.36億元。在淘寶網(wǎng)開立“艾妮女裝”網(wǎng)店的劉鵬(化名)，當(dāng)天網(wǎng)店營業(yè)額實現(xiàn)了翻倍。
隨后，劉鵬又在自己的“艾妮女裝”網(wǎng)店上做了一次“秒殺”活動。他提前一周掛出“秒殺”預(yù)告，1天內(nèi)，每條159元的女褲，“秒殺”價格為98元。當(dāng)天該款女褲賣出近300條，這是劉鵬單日售出商品量的幾倍。自此，“艾妮女裝”網(wǎng)店經(jīng)常閃爍著“秒殺”二字。
重慶涪陵區(qū)煙草公司的劉穎(化名)是一位資深“秒客”，她每個月平均參加20次左右的“秒殺”活動。1月3日上午8點，她參加了淘寶網(wǎng)諾凡電器專營店組織的隔水電燉盅的“秒殺”活動。這次活動時間為24小時，電燉盅的價格由128元降為76.9元。活動結(jié)束后，電燉盅的銷售量達(dá)1000余部。
劉鵬揭秘說，現(xiàn)在網(wǎng)站推廣通常按照點擊次數(shù)來計費。一般情況下，一次點擊的價格在0.2元以上，高的達(dá)十幾元。盡管每次開展“秒殺”活動需向網(wǎng)站支付2000元，但“秒殺”活動可為網(wǎng)店節(jié)省大筆推廣費。而在短時間內(nèi)聚集如此之高的瀏覽量，花錢難買。
劉鵬坦言，“秒殺”購物剛出現(xiàn)時，很多商家確實讓利給顧客，但現(xiàn)在越來越“走樣”。當(dāng)下很多商家先抬高價格，再搞“秒殺”活動；或者宣稱“秒殺”活動，卻安排店員暗中操縱，讓“秒殺”無法進(jìn)行。
“職業(yè)秒客”大量現(xiàn)身
劉穎的“秒殺”要領(lǐng)為：用網(wǎng)速為4M的電腦，可以保證在1秒鐘時間內(nèi)刷屏；提前5分鐘坐在電腦前，保證第一時間投入“秒殺”。
但她近來發(fā)現(xiàn)，普通消費者常常被“算計”。2010年12月20日，她參與一次頸椎護枕的“1元秒殺”活動，明明看到庫存有200件商品，可1秒鐘不到活動就結(jié)束了。原來，很多網(wǎng)友無功而返，只被騙走網(wǎng)絡(luò)流量，是因為背后“另有黑手”。
知情人趙影(化名)透露，“秒殺器”和“職業(yè)秒客”的出現(xiàn)，使普通網(wǎng)友參與“秒殺”顯得很可笑。“秒殺器”的原理是在“秒殺”活動開始前就不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)提交，并自動判讀提交數(shù)據(jù)是否有效，若無效可以瞬間再次提交，其速度以毫秒計算，一般比網(wǎng)友人工操作快上百倍。
“秒殺器”的出現(xiàn)，使得“秒殺”購物不再公平，并由此催生了大量網(wǎng)上“職業(yè)秒客”，提供收費“代秒”(幫別人“秒殺”)服務(wù)。
近日，記者在淘寶網(wǎng)站以“代秒”為關(guān)鍵詞搜索，看到收費標(biāo)準(zhǔn)為每件10元至30元不等。
記者查看了一位“職業(yè)秒客”交易記錄，發(fā)現(xiàn)1月11日至13日三天內(nèi)，其就為客戶成功“代秒”到104件商品。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)店幕后操作，讓網(wǎng)友無法“秒殺”，涉嫌騙取網(wǎng)絡(luò)“流量”。
2010年12月10日，網(wǎng)友“藺先生”投訴國內(nèi)某大型電器商城組織的“秒殺”活動，稱網(wǎng)頁顯示“秒殺”成功的用戶中有該電器商城的員工，但廣大網(wǎng)民反映未能進(jìn)入“秒殺”頁面，進(jìn)入后卻顯示活動結(jié)束。“藺先生”懷疑該電器商城誘導(dǎo)用戶訪問網(wǎng)站及注冊，騙取流量。
其實，“藺先生”所揭示的僅僅是幕后操作的一個手法。網(wǎng)絡(luò)商家為了提高瀏覽量，事先發(fā)布“秒殺”預(yù)告吸引眼球，“秒殺”開始時設(shè)置網(wǎng)絡(luò)故障，進(jìn)行“寶貝已轉(zhuǎn)移”“系統(tǒng)更新中”“稍后再試”之類的提示。當(dāng)系統(tǒng)正常運行后，“秒殺”活動也宣告結(jié)束。
“秒殺”經(jīng)營監(jiān)管“空白”
因為“秒殺”購物問題叢生，劉穎等網(wǎng)友表示，目前對“秒殺”的熱情正迅速消減。劉鵬等網(wǎng)店經(jīng)營者也表示，一旦“秒殺”失去了公平性，完全淪為賺錢工具和騙取流量的手段，問題就來了。
記者就“秒殺”監(jiān)控問題采訪淘寶網(wǎng)。一位負(fù)責(zé)“秒殺”活動的胡姓工作人員介紹，“秒殺”活動分為兩種：一種是淘寶網(wǎng)官方組織的“秒殺”活動，此時淘寶網(wǎng)會排除“秒殺器”。另一種是網(wǎng)店自己組織的“秒殺”活動，這完全是商家自身的市場行為，淘寶網(wǎng)無法進(jìn)行任何監(jiān)督。
重慶市消協(xié)投訴部主任喻軍告訴記者，網(wǎng)絡(luò)購物審查困難，當(dāng)網(wǎng)店聲稱某商品價格比實體店或其他網(wǎng)店低時，網(wǎng)友極易受騙。
喻軍說，“秒殺”營銷剛興起不久，目前對其監(jiān)管基本是空白。在“秒殺”活動中，使用“秒殺器”本身就是一種侵權(quán)行為，它侵犯的是顧客的公平交易權(quán)。但目前對“秒殺器”的使用主體認(rèn)定、證據(jù)收集工作非常困難，這也增大了監(jiān)管的難度。希望網(wǎng)友對于商家的“秒殺”活動保持警惕，以免受騙。
有關(guān)專家提醒，“秒殺”作為一種新型營銷模式，缺乏信息透明機制，如果長期缺失第三方的有效監(jiān)管，將對整個電子商務(wù)產(chǎn)生較大負(fù)面影響，有關(guān)方面應(yīng)引起重視。
據(jù)新華社重慶2月13日電